Niet kunnen bellen met nieuw simonly abbonement

Gister is mijn simyo abbonement ingegaan en mijn oude provider is stop gezet
ik heb hem geactiveerd maar hij werkt nog steeds niet. kan niet bellen, op internet enz.
heb mijn simkaart er al regelmatig uitgehaald en opnieuw aangezet.
ik heb vanmorgen al gebeld en er werd gezet dat hij binnen 15 min zou moeten werken
maar nog steeds niks.
groetjes sanne