Niet bereikbaar, hoe kan dit?

Beste Anouck,

Welkom op het forum van Simyo.
Ik zal je helpen, het probleem op een goede wijze ter verhelpen.

Het probleem die jij omschrijft, komt vaker voor, en heeft in de meeste gevallen te maken dat je simkaart geen of onvoldoende aansluiting heeft op het netwerk van KPN.
Meestal als mensen (waarschijnlijk ook jij) hun mobiele telefoon/smartphone bijna nooit uit doen, en je simkaart in feite naast het netwerk gaat lopen.

Wat moet je nu doen, om te zorgen dat het probleem wordt opgelost, nou dat ga ik je vertellen door middel van onderstaand stappenplan:

1 > Zet je mobiele telefoon/smartphone helemaal uit.
2 > Haal de simkaart voor 5 a 10 minuten uit het toestel, zodat je goed wordt afgemeld op het netwerk.
3 > Doe na 5 a 10 minuten, je simkaart weer terug in je toestel.
4 > Zet vervolgens je mobiele telefoon/smartphone weer aan.
5 > Voer vervolgens je pincode in, en laat je simkaart even goed aanmelden op het KPN netwerk.
6 > Bel na 5 minuten met een andere telefoon jezelf even op of laat iemand je een sms sturen.

Als het goed is, zou je nu weer goed bereikbaar moeten zijn (gebeld worden/ sms ontvangen), en daarnaast ook zelf probleemloos moeten kunnen bellen, sms'en en internetten.

Mocht deze oplossing niet werken, dan zou een moderator je simkaart kunnen resetten, waardoor hij compleet opnieuw op het netwerk wordt gezet.
Maar de kans is groot, dat je met mijn oplossing geholpen bent.

Om te zorgen dat je altijd goed bereikbaar bent, doe dan het volgende:
Zet je mobiele telefoon/smartphone 2 keer per week (bijvoorbeeld een hele nacht) helemaal uit, en zet hem na een nacht of 15 minuten weer aan.
Dan meld je simkaart zich weer helemaal opnieuw aan op het KPN netwerk, en krijgt dan eventueel ook updates.

Hoop je hierbij geholpen te hebben.
Laat even weten of alles goed werkt, zodat ook een moderator weet of hij nog een reset moet uitvoeren.