Mijn mobiele netwerk doet het niet op mij Iphone 11, heb dit meerdere keren aangegeven en er wordt niks meegedaan. Ik moet nu in mijn oude mobiel mijn simkaart plaatsen en daarmee hotspot aan doen om internet te krijgen op mijn Iphone 11. Wordt er langzaamaan moe van, wordt heletijd van het kastje naar de muur gestuurd!
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Reputatie 7
+6
Is er tijdens dat contact nooit gesproken over de omruil actie die Simyo hanteert?
Daar heb ik nog nooit van gehoord
Zou u mij kunnen vertellen wat dit inhoud?
Reputatie 7
+6
Een tijdje geleden waren er een aantal klanten met een iPhone 11 met vergelijkbare problemen, Simyo (KPN) en Apple konden dit probleem niet oplossen.
uiteindelijk is er door Simyo een omruil actie aangeboden iPhone 11 inruilen voor een iPhone 12.
vreemd dat hier niet over is gesproken tijdens jouw contact, een moderator gaat hier op zijn vroegst maandag middag op reageren.
Dankuwel voor de opheldering! Zal er ook achteraan gaan
Reputatie 7
+6
- Moderator
- 1573 reacties
-
31 July 2023
Hi
Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je mobiele internet niet werkt!
Wat
Groetjes,
Roeqajja
Hi Roeqajja,
ik heb daar geen mail over gekregen.
Reputatie 7
Moest je je destijds als klant niet aanmelden, waarna je op de lijst werd meegenomen? Dit wordt een zogenaamd piep-systeem genoemd.
Simyo weet natuurlijk niet van welke mobiele telefoon haar klanten gebruik maken.
Dit werd mij ook verteld een paar maanden geleden dat ik op de lijst zou komen, badat ik had aangegeven dat ik een Iphone 11 had.
Reputatie 7
+7
- Moderator
- 1929 reacties
-
1 August 2023
Hoi
Bedankt voor je reactie. Wat jammer dat er verder geen actie is ondernomen!
Zou je mij een privébericht willen sturen met jouw persoonlijke gegevens en jouw iMEI nummer van de iPhone? Dan zal ik dit meteen even voorleggen bij de desbetreffende afdeling om te controleren of je inderdaad in aanmerking komt voor de omruilactie.
Groetjes,
Amy
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.