Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 36x de beste volgens Consumentenbond
This page is also available in English.
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 36 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
Beantwoord

Kunnen de onterechte sms'jes worden vergoed?

  • May 14, 2026
  • 1 reactie
  • 7 Bekeken
O
Forum|alt.badge.img

Beste Simyo, op de verbruikspagina van mijn moeder (dit account) zie ik dat er op 10 mei 2026 onterecht twee keer € 0,10 in rekening is gebracht voor een sms naar het KPN-centralenummer 316530990. Mijn moeder kan zelf helemaal niet sms'en en dit betreft een automatische achtergrond-update van de simkaart. Zouden jullie deze onterechte kosten kunnen crediteren? Daarnaast wil mijn moeder graag een volledige lijst zien met al haar afschrijvingen om te controleren of dit niet vaker is gebeurd. Met vriendelijke groeten, Martijn

Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Beste antwoord door Amy

Hoi ​@overstapp.pay2simonlyluktniet,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat dit verwarrend is. Gebruikt je moeder een smartphone? Heeft ze recent een app gedownload op haar telefoon of per ongeluk op een vreemde link geklikt? Ook kunnen game apps dit veroorzaken of Google verificatie. Hierdoor kan het soms zijn dat er automatisch sms'jes worden verstuurd door de telefoon. Als ik het nummer 316530990 opzoek dan komt er niet uit dat dit een nummer van KPN is. Waar heb je dit zien staan? Dan kijk ik even mee! 

Voor zover ik kan zien zijn er niet eerder sms'jes in rekening gebracht. Dit kan ze zelf ook altijd terugzien als ze inlogt in haar Mijn Simyo account onder het kopje '’Verbruik'’.

Zou je mij een privébericht kunnen sturen met de persoonlijke gegevens die bij de aansluiting horen? Dan kijk ik graag wat er mogelijk is wat betreft de kosten van de sms'jes.

Groetjes,
Amy

1 reactie

Amy
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • AmyModerator
  • Moderator
  • antwoord
  • May 15, 2026

Hoi ​@overstapp.pay2simonlyluktniet,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat dit verwarrend is. Gebruikt je moeder een smartphone? Heeft ze recent een app gedownload op haar telefoon of per ongeluk op een vreemde link geklikt? Ook kunnen game apps dit veroorzaken of Google verificatie. Hierdoor kan het soms zijn dat er automatisch sms'jes worden verstuurd door de telefoon. Als ik het nummer 316530990 opzoek dan komt er niet uit dat dit een nummer van KPN is. Waar heb je dit zien staan? Dan kijk ik even mee! 

Voor zover ik kan zien zijn er niet eerder sms'jes in rekening gebracht. Dit kan ze zelf ook altijd terugzien als ze inlogt in haar Mijn Simyo account onder het kopje '’Verbruik'’.

Zou je mij een privébericht kunnen sturen met de persoonlijke gegevens die bij de aansluiting horen? Dan kijk ik graag wat er mogelijk is wat betreft de kosten van de sms'jes.

Groetjes,
Amy

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
ForumvoorwaardenAccessibility statement