Kan niet overstappen naar Sim Only

10 jaar geleden
3 September 2013
7 reacties
519 Bekeken

niek13
Startend Simyaan
4 reacties

IK heb gisteren geprobeerd om ons simyo/lowcall abonnement om te zetten naar Sim Only. Zowel mijn vrouw als ik als ook onze zoon willen overstappen. Nu krijg ik van de klantenservice onderstaande afwijzigingen.
De ene keer: Overschrijding van het maximale aantal Sim Only abonnementen op één bankrekeningnummer
De andere keer: Overschrijding van het maximale aantal Sim Only abonnementen op één adres.
Wat is dit? We hebben al jaren op 1 adres en 1 bankrekeningnummer 3 lowcall abonnementen en in een keer is dit een probleem. Ik denk dat ik toch een andere provider moet zoeken.

icon

Beste antwoord door Charlene 6 September 2013, 12:41

Bekijk originele reactie

7 reacties

Reputatie 4

Niek13, volgens mij kun je per adres maximaal 5 abonnementen afsluiten/hebben.
Misschien dat een moderator op jouw vraag kan reageren?

niek13
auteur
Startend Simyaan
4 reacties
10 jaar geleden
4 September 2013

Maar we hebben maar 3 abonnementen.

Reputatie 4

Dan zou het toch moeten lukken lijkt me.

Reputatie 4

Kan een moderator hier nog even naar kijken svp?

Charlene
Oud-moderator
3862 reacties
10 jaar geleden
6 September 2013
antwoord

Niek13, volgens mij kun je per adres maximaal 5 abonnementen afsluiten/hebben.
Misschien dat een moderator op jouw vraag kan reageren?

Maar we hebben maar 3 abonnementen.

Hoi niek13,

Wanneer je van Lowcall naar Simyo overstapt, moet je nieuwe bestellingen doen. Als je dus 3 pakketten wilt omzetten, dan zul je aan zes aansluitingen komen, waarvan het systeem automatisch zegt, teveel! Maar als jij dan hier uitlegt wat er aan de hand is, dan kunnen wij dit intern natuurlijk wel goedkeuren.
Zou je mij een privébericht kunnen sturen, met de telefoonnummers waar het over gaat? Dan kan ik het voor je uitzoeken.

Groetjes,
Charlene