Geachte heer/mevrouw,
Ik ben een Chinese persoon die binnenkort naar Nederland gaat op vakantie. Voor het gemak van mijn reisschema heb ik een eSIM-kaart van uw bedrijf gekocht en deze geactiveerd op mijn eSIM-compatibele telefoon (Pixel 6 Pro). Echter, behalve het ontvangen van het officiële SMS-bericht met het nummer "1200", kan ik geen andere SMS-berichten ontvangen. Ik heb ook geprobeerd om SMS-berichten te verzenden met dit nummer, maar dat lijkt ook niet te werken. Ik ben er niet zeker van of dit een probleem is met de simyo-service of met het Pixel-systeem.
Ik hoop dat uw bedrijf me kan helpen dit probleem op te lossen. Als er gerelateerde technische ondersteuning beschikbaar is, zou ik daar zeer dankbaar voor zijn. Ik kijk uit naar uw antwoord. Bedankt! (Ik heb een vertaaltool gebruikt, dus excuseer alstublieft enige onhandige formuleringen.