Ik kan al een paar dagen niet bellen of gebeld worden. Ik heb mijn telefoon al een aantal keren herstart, maar dat helpt niet.

Hoi ​@p yirci,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je al een aantal dagen niet kunt bellen of gebeld kunt worden.

In de meeste gevallen is het opnieuw opstarten van je telefoon een goede oplossing, jammer dat dit het probleem niet heeft verholpen. Welke foutmelding krijg je te horen en heb je dit probleem bij meerdere nummers als je probeert te bellen? Heb je toevallig gekeken of er een software-update beschikbaar is? Als die er is, wil je je telefoon dan updaten en opnieuw herstarten? Het is ook handig om te controleren of de 'niet storen'-modus in je telefoon aan staat. Deze kun je dan uitzetten om bereikbaar te zijn.

Vaak helpt het ook om de APN-instellingen in te stellen en handmatig een ander netwerk te selecteren. Mochten deze stappen niet hebben geholpen, dan raad ik je aan een kruistest uit te voeren. Dit doe je door jouw simkaart in een andere telefoon te plaatsen en eventueel een andere simkaart in jouw telefoon. Zo kun je bepalen waar het probleem zit:

• Werkt jouw simkaart niet in een andere telefoon? Dan ligt het waarschijnlijk aan de simkaart.
• Werkt een andere simkaart wel in jouw telefoon? Dan ligt het probleem waarschijnlijk bij jouw telefoon.
• Werkt jouw simkaart wel in een andere telefoon? Dan ligt het probleem waarschijnlijk ook in de instellingen van jouw eigen telefoon. 

Zou je mij een privébericht willen sturen met je telefoonnummer, persoonlijke gegevens en het resultaat van de kruistest als deze stappen niet hebben geholpen? Dan kijk ik graag met je mee of stuur ik kosteloos een nieuwe simkaart op als dat nodig is.

Groetjes,
Shaniqua