Voor VoLTE dient een toestel de juiste instellingen daarvoor in de firmware te hebben zitten. Indien dat niet zo is, dan zie je inderdaad dat het toestel terugvalt naar 2G voor bellen.

Het toestel kan het waarschijnlijk inderdaad, maar weet simpel weg niet "hoe” voor de Simyo simkaart.

Bedankt voor je reactie, ik snap wat je zegt. Dit verschilt dus kennelijk per combinatie telefoon/simkaart.

Weet je ook of er een manier is om dit/de firmware aan te passen/te updaten zodat het toestel wel met deze simkaart wil communiceren voor VoLTE?

En/of zou een andere simkaart van Simyo een optie kunnen zijn?

Hoi @Kirsten_KMK,

Bedankt voor je bericht. Eerlijk gezegd weet ik hier zelf niet veel vanaf. @Groentjuh weet jij misschien hoe dit opgelost kan worden? 

Groetjes,
Amy

Nee, dat gaat mij meestal ook boven de pet.

Meestal is het een geval van de juiste carrierconfig hebben. En daarmee ook de juiste IMS APN en ongetwijfeld nog meer settings en dingen, die goed moeten staan.

Met goed old feature phones kon je vroeger via een special SMSje de APNs voor internet goed zetten, maar helaas is dat vroeger. Voor alle dingetjes van VoLTE en VoWIFI kan dat allemaal niet.

Toch bedankt voor je reactie @Groentjuh! 

@Kirsten_KMK Jammer dat ik hier niet meer voor je in kan betekenen.

Groetjes,
Amy

@Amy @Groentjuh 

Jammer dat er geen oplossing lijkt te zijn, maar bedankt voor het meedenken en reageren!

@Kirsten_KMK 

Is het jou inmiddels al gelukt? Ik heb precies hetzelfde probleem met Simyo en mijn Cubot toestel.

Nee, helaas. Heb na het bericht en de antwoorden hier ook geen andere oplossingen meer gezocht. Mocht je iets ontdekken, hoor ik het graag. :-)

@Amy van Simyo,

Ik heb op tweakers dit artikel gevonden https://tweakers.net/reviews/9422/3/het-probleem-met-volte-en-waarom-we-nog-niet-zonder-2g-en-3g-kunnen-een-web-van-onderlinge-afspraken.html.

Hierin staat dat VoLTE enkel werkt mits een bepaalde code met een verwijzing naar de instellingen van je provider geïnstalleerd is in de database op je telefoon. Ik heb Cubot (de telefoon fabrikant) gevraagd of je dit voor de Simyo instellingen willen doen. Cubot wil hiermee helpen maar ze moeten hiervoor de Simyo instellingen hebben. 

Kun je die naar mij sturen? Of kun je hier mee helpen?

Met vriendelijke groet,

Jowi van Heugten 

Hoi @Jowi1,

Bedankt voor je bericht. Bedoelen zij de APN instellingen voor het internet? Die kan je hier terugvinden. 

Mocht het om andere instellingen gaan dan hoor ik graag welke dit precies zijn, dan kan ik dit even voor je uitzoeken.

Groetjes,
Amy

Hoi Amy,

De AMP instellingen op de telefoon staan goed. Normaal 4g internet werkt ook perfect. Ik kan alleen niet bellen op het 4g netwerk via VoLTE op dit moment (VoLTE staat ook aan).

Op tweakers stond het volgende: "Elke telecomoperator wordt in de modem van een telefoon geïdentificeerd met een eigen netwerkcode. Die netwerkcode is onderdeel van de international mobile subscriber identity, of IMSI, van een telecomoperator. KPN heeft een eigen netwerkcode en een kleine mobile virtual network operator, zoals Voiceworks of Lycamobile, in veel gevallen ook. Aan de hand van de IMSI zegt een toestel: ken ik die netwerkoperator? Een toestel zoekt in de interne database welke operator-instellingen bij die IMSI horen en past deze toe. Herkent een toestel de IMSI-operator niet, dan kiest het voor de standaardinstellingen, of de unknown-carrier bundle, of werkt VoLTE helemaal niet. Omdat telefoonfabrikanten niet kunnen garanderen dat VoLTE werkt in dat geval, kiezen zij er vaak liever voor om VoLTE helemaal niet aan te zetten."

Ik denk zelf dat de Operator instellingen van Simyo voor het bellen via VoLTE, nog niet in de database op een Cubot toestel staan.

Groet,

Jowi

Hoi @Jowi1,

Bedankt voor je reactie. Ik heb dit even voor je nagevraagd aan onze Netwerk Specialist maar die weten eerlijk gezegd ook niet welke instelling hiermee wordt bedoeld. Wel kon de Netwerk Specialist zien dat je op 30 mei nog een gesprek hebt gevoerd via het 4G netwerk oftewel VoLTE. Heb je hierna wellicht een software update uitgevoerd? 

Ik hoor het graag van je.

Groetjes,
Amy

Hoi @Amy 

Op 30 mei heb ik mijn sim kaart in mijn broertjes telefoon gedaan. Hier werkte bellen via VoLTE wel.  Bijgevoegd een paar screenshots van mijn instellingen.

Zodra ik bel verdwijnt het 4g symbool in de balk boven. Hier komt dan enkel G te staan. Onder het bellen valt het gesprek vaak weg of wordt het onverstaanbaar.

Groet, Jowi 

Hoi @Jowi1,

Bedankt voor je reactie. De instellingen staan verder goed zo te zien. Je kan nog proberen om de netwerkinstellingen te resetten van jouw telefoon. Let erop dat je alleen de Netwerk instellingen reset en niet de gehele telefoon! Mocht dit niet werken dan kan ik je helaas niet verder helpen, het spijt me. 

Wellicht dat er nog Forum helpers of experts zijn die hierbij kunnen helpen. 

Groetjes,
Amy

is KPN GPRS dan een goede instelling @Amy ???

@J.D.L. Volgens onze Netwerk Specialist wel .

@Jowi1 Zou je bij '’Naam'’ nog even '’Mobiel internet'’ kunnen intoetsen en bij APN die van Simyo kunnen aanvinken? Wellicht veranderd er hierdoor iets maar dat kan ik niet garanderen. 

Groetjes,
Amy

Hoi Amy,

Dat veranderd helaas niks.

Groet jowi