Ik heb geen nummerherkenning bij binnenkomende gesprekken

Hoi ​@Henk Bangma,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je geen nummerherkenning hebt bij binnenkomende gesprekken, zeker als dit na je overstap naar een e-SIM van Simyo is ontstaan.

Omdat je telefoon blijft hangen op "Instellingen laden...", lijkt er een communicatiefout te zitten tussen je toestel en het netwerk. Je kunt de volgende stappen proberen om dit op te lossen:

• Schakel VoLTE of 5G tijdelijk uit: Dit is vaak de boosdoener bij beller-ID fouten op een e-SIM. Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > Netwerkmodus en kies tijdelijk voor 4G of 3G.
• Start je telefoon opnieuw op: Zet het toestel daarna een minuutje helemaal uit en weer aan om de e-SIM opnieuw te registreren op het netwerk.
• Controleer je nummerherkenning: Open de Telefoon-app en ga naar Instellingen > Oproepinstellingen (of Aanvullende diensten) > Nummerweergave / Nummerherkenning ontvangen. Controleer of dit nu wel laadt en correct staat ingeschakeld.
• Stel je netwerkinstellingen opnieuw in: Helpt dit niet? Reset dan je netwerk via Instellingen > Systeem > Reset > Netwerkinstellingen herstellen. Let op: dit verwijdert wel je opgeslagen wifi-wachtwoorden en VPN-instellingen.
• Doe een e-SIM kruistest: Wil je testen of het aan je telefoon of aan de e-SIM ligt? Installeer de Mijn Simyo app op een ander geschikt toestel, log in en ga naar Instellingen > Simkaart > eSIM opnieuw installeren. Je e-SIM verhuist dan naar dat toestel. Werkt het daar wel? Dan ligt het aan je eigen telefoon. Naderhand kun je via dezelfde stappen de e-SIM weer terugzetten op je eigen toestel.

Mochten deze stappen niet helpen, stuur mij dan gerust een privébericht met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens. Dan kijken we er samen verder naar!

Groetjes,
Shaniqua