Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 36x de beste volgens Consumentenbond
This page is also available in English.
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 36 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
Beantwoord

Hoge buitenbundelkosten

  • okt. 24, 2026 4:50 p.m. UTC
  • 6 reacties
  • 38 Bekeken

Hoi,

 

Zojuist kregen wij een mail van jullie dat er hoge buiten bundel kosten zijn geconstateerd. Wij zijn ons wezenloos geschrokken van het bedrag. Wij weten inmiddels waar het fout is gegaan, onze dochter (ik heb in maart 2023 het nummer overgenomen van mijn vader en zij gebruikt het nu) gaat sindskort naar de middelbare school en maakt nu buitenshuis gebruik van haar telefoon. Dit is ons nog nooit overkomen en we hebben behoorlijk buikpijn nu. We willen het data plafond van €0,50 aanzetten om dit in de toekomst te voorkomen. Is er een mogelijk om uit coulance deze rekening eenmalig te herberekenen naar de kosten van een normale extra internet bundel? Dan gaan wij ons ondertussen verdiepen in een extra bundel om dit in de toekomst te voorkomen. Denk hier gerust in mee! 
 

Alvast bedankt,

 

Groetjes Lars 

Beste antwoord door Amy

Hoi ​@Arwen1982,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat jullie zijn geschrokken van de kosten! 

Goed dat je het dataplafond wilt inschakelen. Zo voorkom je dat er extra kosten ontstaan wanneer de internetbundel op is in heel de EU. Als je het dataplafond activeert gaat deze in per de 1e van de volgende maand. 

Zou je mij een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer en bijbehorende persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag even mee naar de gemaakte kosten.

Bedankt voor je reactie ​@JanD! 

Groetjes,
Amy

Bekijk originele reactie

6 reacties

JanD
Forum|alt.badge.img+7
  • JanD
  • Forum Expert
  • okt. 25, 2026 10:25 a.m. UTC

Beste ​@Arwen1982 bij een Androidtelefoon kun je zelf ook een datawaarsachuwing en -bundel instellen, dat werkt dan meteen.

Het dataplafond gaat bij activatie per 1 november a.s. in.

Vandaag kun je via WhatsApp tot 17u00 je vraag stellen aan Simyo en/of wachten tot na het weekend, dan gaat een moderator van dit forum een keer reageren.

Zie onderstaande link voor de WhatsApp gegevens:

https://www.simyo.nl/klantenservice#contact

Succes

    Amy
    Forum|alt.badge.img+8
    • Amy
    • Leader
    • antwoord
    • okt. 26, 2026 11:53 a.m. UTC

    Hoi ​@Arwen1982,

    Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat jullie zijn geschrokken van de kosten! 

    Goed dat je het dataplafond wilt inschakelen. Zo voorkom je dat er extra kosten ontstaan wanneer de internetbundel op is in heel de EU. Als je het dataplafond activeert gaat deze in per de 1e van de volgende maand. 

    Zou je mij een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer en bijbehorende persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag even mee naar de gemaakte kosten.

    Bedankt voor je reactie ​@JanD! 

    Groetjes,
    Amy

    Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
      • Arwen1982
      • auteur
      • Beginner
      • okt. 26, 2026 5:31 p.m. UTC

      Hoi,

       

      Zojuist kregen wij een mail van jullie dat er hoge buiten bundel kosten zijn geconstateerd. Wij zijn ons wezenloos geschrokken van het bedrag. Wij weten inmiddels waar het fout is gegaan, onze dochter (ik heb in maart 2023 het nummer overgenomen van mijn vader en zij gebruikt het nu) gaat sindskort naar de middelbare school en maakt nu buitenshuis gebruik van haar telefoon. Dit is ons nog nooit overkomen en we hebben behoorlijk buikpijn nu. We willen het data plafond van €0,50 aanzetten om dit in de toekomst te voorkomen. Is er een mogelijk om uit coulance deze rekening eenmalig te herberekenen naar de kosten van een normale extra internet bundel? Dan gaan wij ons ondertussen verdiepen in een extra bundel om dit in de toekomst te voorkomen. Denk hier gerust in mee! 
       

      Alvast bedankt,

       

      Groetjes Lars 

      Hoi ​@Arwen1982,

      Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat jullie zijn geschrokken van de kosten! 

      Goed dat je het dataplafond wilt inschakelen. Zo voorkom je dat er extra kosten ontstaan wanneer de internetbundel op is in heel de EU. Als je het dataplafond activeert gaat deze in per de 1e van de volgende maand. 

      Zou je mij een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer en bijbehorende persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag even mee naar de gemaakte kosten.

      Bedankt voor je reactie ​@JanD! 

      Groetjes,
      Amy

      Hoi Amy,

       

      Het dataplafond hebben we ingeschakeld en het abonnement is ook aangepast per 1 november. Onze vraag is naar tevredenheid opgelost.

        Ik heb een abonnement afgesloten waarbij ik in mijn abonnement 3,- betaal voor 15 GB mobiel internet.  Ik ontvang nu een factuur van 130,- Euro voor 0,8GB buiten bundel verkeer. Het blijkt dat buiten bundel verkeer 750 maal duurder is dan verkeer binnen de bundel. Ik weiger deze te betalen omdat niet voldaan is aan de Europese verplichting waarbij VOORAF expliciet een contractsamenvatting overlegd moet worden waarin o.a. het buiten bundel tarief zichtbaar is. Ik heb nogmaals het bestelproces doorlopen zonder te bestellen en zie dat er aan het einde een linkje wordt getoond waarachter de samenvatting zit echter dit is niet conform de verplichting om dit expliciet zichtbaar te maken voorafgaand aan het aangaan van de contractverplichting.
        Naast dat ik het exorbitant vind dat dit tarief 750 keer zo hoog is, is niet voldaan aan de Europese wet en dat betekent dat volgens diezelfde weg het contract nietig is. De betaalde kosten tot nu toe heb ik betaald en zal ik niet terugvragen, echter de 130,- zal ik niet betalen. 

        Mocht u mij hieraan toch willen houden, dan zal ik dit voorleggen aan de geschillencommissie.

        JanD
        Forum|alt.badge.img+7
        • JanD
        • Forum Expert
        • okt. 30, 2026 2:33 p.m. UTC

        Beste ​@Jantjeisnietgek , zie de voorwaarden en stel meteen een dataplafond in, dat gaat dan meteen per de 1e van de komende maand in.

        Verder heb je per SMS bij 80% en 100% verbruik een melding gehad, daar moet je dan wel meteen op reageren.

        Wettelijk doet Simyo niets verkeerd, dus zonde van het geld om naar de Geschillencommissie te gaan.

        Succes.

         

         

         

        Forum|alt.badge.img+2
        • XTF
        • Actief Simyaan
        • okt. 31, 2026 9:00 a.m. UTC

        ​@JanD Waaruit volgt dat Simyo wettelijk niks verkeerd doet? 

        ForumvoorwaardenAccessibility statement