Hoezo is mijn telefoon (regelmatig) niet bereikbaar ?

Hallo Ali,

Bedankt voor je reactie. Ik heb mijn telefoon nu ingesteld op alleen GSM en zal in de gaten houden of het nu niet meer voorkomt. Maar wat ik vreemd vind is dat wanneer ik direct nog een keer naar mijn mobiele telefoonnummer bel (nadat hij bij de eerste keer aangaf dat 'Deze telefoon niet bereikbaar is'), hij dan wel overgaat en wel verbinding kan maken... Wat kan daar de reden van zijn? Ik heb in de tussentijd dan immers geen instelling veranderd of ben niet van locatie verplaatst..

Hallo Tiury,

Ik heb gisteren de stappen gevolgd zoals u ze heeft beschreven. Ik heb ook naar ##02# gebeld en de voicemail uit en weer aan gezet. Nu probeerde ik vanmiddag weer te bellen naar het mobiele nummer maar kreeg weer hetzelfde probleem: Eerst werd gezegd dat de telefoon niet bereikbaar was en toen ik daarna direct nog een keer probeerde ging de telefoon wel weer over... Het is dus jammer genoeg niet opgelost door het volgen van jouw suggesties. Hopelijk kunt u mij verder helpen.

Hoi Bert.v,

Vervelend dat het nog niet opgelost is.

Al je netwerkinstellingen staat correct, het is vreemd om te horen dat je niet direct telefoontjes binnen krijgt. Het lijkt erop dat het toch om een toestelinstelling gaat.

Als het goed is maakt je gebruik van een HTC toestel, mij is verteld dat ook deze toestellen een niet-storen functie hebben. Als deze is ingeschakeld krijgen bellers je pas na een 2e of een 3e poging je te pakken.

Via de volgende stappen kan je deze optie uitschakelen op je toestel.

Geef je aan ons door of alles weer werkt?

Ook ik heb hetzelfde probleem. Heb het zojuist in het forum geplaatst.
Als dit niet opgelost kan worden zal ik helaas op zoek moeten naar een andere provider. Het continue" in gesprek zijn" is erg vervelend.

Hoi Bert.v,

Jammer om te lezen dat de doorgegeven tips nog niet hebben geholpen. Ik zie dat –Ali instellingen heeft gestuurd voor de HTC Desire 610. Soms zijn de instellingen hetzelfde. Ik zie helaas zo geen instellingen specifiek voor de HTC Desire 300.

Er kunnen verschillende oorzaken zijn waarom jij niet gelijk bereikbaar bent. -Ali en Tiury vragen het een en ander, zodat we bepaalde opties kunnen uitsluiten. Ook geven we je tips om te kijken of dit het probleem verhelpt. Soms kan je netwerkverbinding zwak zijn, heeft het er mee te maken dat je simkaart niet goed staat aangemeld, is het een doorschakeling of een instelling in je toestel.

Ik zie dat –Ali in zijn eerste reactie heeft gevraagd of je je simkaart in een ander toestel wilt testen. Deze test is belangrijk om je verder te kunnen helpen.

Laat je weten wat er gebeurt in een ander toestel?

Groetjes,
Naomi



Hoi lies63,

Ik heb je vraag beantwoord in je eigen topic. Om het overzichtelijk te houden is het goed om je vraag inderdaad op een plaats te stellen. Wil je in je eigen topic reageren 🙂 Zo kunnen we je beter verder helpen.

Hoi Bert.v,

We zouden je een vervangende simkaart kunnen sturen, maar dat mag enkel maar als we weten dat je huidige simkaart niet goed meer is.
En om dát uit te vinden dien je die kruistest te doen.
Wat je wél kunt doen is zelf een vervangende simkaart bestellen op Mijn Simyo. Dit kost je dan €5, maar je weet dan wel of het daar aan lag.