Heb ik nummerbehoud?

Beste ​@hardenberg als je overstapt van een andere provider naar Simyo en je bestelt een sim only wordt ook de vraag gesteld of je van nummerbehoud gebruik wilt maken, anders krijg je een willekeurig nieuw nummer toegewezen, zie ook onderstaand artikel:

https://www.simyo.nl/klantenservice/nummerbehoud

Succes

​@JanD Hallo Jan, ik ben niet overgestapt. Ik ben al Simyo klant. Nummerbehoud is niet gevraagd tijdens bestelproces. Misschien houd ik hetzelfde simyo nummer, maar dat staat nergens aangegeven in alle mailtjes of pdf(s) die ik na bestelling heb ontvangen. Daardoor ontstaat bij mij onduidelijkheid. Behoud ik hetzelfde telefoonnummer of krijg ik een nieuwe simkaart bij de telefoon geleverd die vervolgens geactiveerd moet worden. En vooral, in welk Simyo document of mail, wordt dat bevestigd? 

Er staat nergens, bij je telefoon krijg je GEEN nieuwe sim dus je kan je huidige sim gebruiken. Bedankt dat u de moeite neemt om te reageren. Het gedoe rondom het nummer is voor mij erg vervelend want tegenwoordig is alles gekoppeld aan je telefoonnummer, ter verificatie. Daarom moet ik het zeker weten om accountverlies te voorkomen. Ook de bank gebruikt je 06 nummer ter verificatie en weet ik hoeveel partijen wel niet meer 

Als je via Simyo website een toestel besteld, dan wordt de vraag gesteld: "2. Nummerbehoud" met als antwoorden "Nee, ik wil een nieuw nummer”, "Ja, ik wil mijn nummer behouden” of "Ik ben al een Simyo klant”.

Ik verwacht dat jij daarbij hebt geantwoord: "Ik ben al een Simyo klant”.

In dat geval wordt je naar Mijn Simyo gestuurd en heb je jouw abonnement verlengt met nieuw toestel. In dat geval behoud je je nummer en zelfs dezelfde simkaart. Alleen het contract is dan vernieuwd. De simkaart moet je dan uit het oude toestel halen en in het nieuwe stoppen.

Later vandaag kan een moderator waarschijnlijk in de systemen even kijken hoe het precies zit, maar ik verwacht dat het simpelweg verlengen was.

​@Khadija Dank je wel! Bedankt voor de duidelijke uitleg. Nu is het volledig duidelijk.

​@Groentjuh Dank je wel voor het reageren! Het klopt inderdaad wat je schrijft.

Dank jullie.