Hoi Cbas,



Wat vervelend dat je nog steeds deze problemen ervaart met het bereik!



Ik heb nogmaals contact opgenomen met de netwerkspecialisten voor je. Zij gaven mij aan dat de storing die 25 oktober is gemeld helaas nog niet is verholpen. Ze zijn er druk mee bezig, maar helaas blijven er problemen optreden, waardoor de storing vooralsnog nog niet is opgelost.

Helaas kan ik je op het moment niet anders vragen dan nog even geduld te hebben. Ze zijn er hard mee aan het werk om het bereik te verbeteren, maar helaas kon de netwerkspecialist nog geen indicatie geven van wanneer hij verwacht dat het is opgelost, behalve zo spoedig mogelijk natuurlijk.

Hoi Cbas,



Ik heb nogmaals voor je naar onze Netwerkspecialisten gebeld.

Omdat dit nu toch een langlopend probleem begint te worden, raden zij aan hier een netwerkklacht voor in te dienen, zodat ze dit tot op de bodem kunnen gaan uitzoeken.



Ik ga je zo een mail sturen met een aantal vragen die dienen te worden beantwoord, zodat we de netwerkklacht voor je kunnen gaan indienen bij KPN!

Hoi, 

Je mailtje heb ik ontvangen en heb zoals verzocht een password aangemaakt, zie uit naar je mailtje met vragen.



Met groet.



Hi Cbas,



Zie je in het mailtje van -Kim niet al de vragen die ze bedoelde? Voor zover ik kan zien bevat dat mailtje een behoorlijke vragenlijst

Ik heb 'm nogmaals verstuurd. Heb je 'm nu wel gekregen?

ik tablet wat af en ook lees ik veel en gelukkig is er olympische spelen [niet dat ik ervan houd maar is nu wel leuk]

van morgen terug geweest en mag het voorzichtig gaan belasten binnenshuis.

dus even naar wc en wat inschenken

ik heb net een behoorlijk lang telefoon gesprek gehad met mijn mobiel zonder problemen. heel erg fijn

dus resetten heeft naar mijn mening geholpen

ik hoop dat het zo blijft



gr linda



Wat fijn :D



En beterschap verder!

bedankt mar vanavond verloor ik de verbinding weer

het zal toch niiet weer beginnen.

als het wel zo is dan ga ik maar weer bellen



Hoi Linda7,



Dat is dan weer jammer om te horen.. 😞 Wij kunnen je hier ook helpen, hoor, maar je mag natuurlijk ook bellen.

Wat sowieso de volgende stap is, is jouw sim in een ander toestel proberen. Je had al aangegeven dat dat met die van je man niet gaat. Ik hoop dus dat je daar een andere oplossing voor kunt bedenken. Met die informatie kunnen we dan naar de netwerkspecialisten, om verder te onderzoeken wat er nou steeds gebeurt.



Groetjes,

Charlene

:mad: JA HOOR het is weer zo ver.

Word ik gebeld en weer na een paar seconden horen ze mij niet meer [ ik hun wel].

Een beetje moeilijk om zo een gesprek te voeren.

Ik ga maar weer eens bellen en anders opzoek naar een andere provider

want resetten heeft dus niet geholpen en de simkaart in een andere telefoon geprobeerd en daar doet hij het ook niet



piep zooi



Piep zooi inderdaad... :(



In je gegevens zie ik dat er een nieuwe simkaart onderweg is naar je. Laat je weten of dat helpt?

Ik heb sinds een paar dagen ook bijna geen bereik meer, valt 's avonds altijd weg (nu dus ook weer) en overdag heb ik maximaal 2 streepjes, Hebben jullie soms een storing?

Postcode 6085DR



Hoi DjKevin1,



Leuk dat je op ons forum reageert, welkom! :)



Ik zie dat je al contact met ons hebt gehad over de e-mail. Wat ik ook zie is dat het probleem al is verholpen, helemaal top! Volgens mij was het bij jou een simpel geval telefoon uit/aan zetten, klopt dat?



Ik zie ook dat je hier een topic bent gestart. Ik wil je vragen om in de toekomst je vraag maar op één plek op het forum te stellen. Op deze manier houden we het topic overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Ik zal dat andere topic dus sluiten.



@linda7, zijn je problemen minder of weg na het gebruiken van je nieuwe simkaart?