Hoi Corryvo,
Wat super vervelend dat je word lastig gevallen door verschillende nummers.
Naast het blokkeren van de nummers kun je niet heel veel doen. In sommige gevallen kunnen we oproepen onderzoeken en de provider van het nummer contacten maar omdat het in jouw geval verschillende nummers zijn denk ik niet dat dit een oplossing is. Mocht dit wel zo zijn dan kun je het volgende doen:
- verzamel 3 inkomende gesprekken en/of sms-berichten die maximaal 4 weken oud zijn.
- Het is belangrijk dat het ontvangen gesprekken zijn, de klant moet dus hebben opgenomen. Bij gemiste oproepen is er namelijk geen sprake van een verbinding, waardoor ze niet zichtbaar zijn op het netwerk.
- De ontvangen sms'jes of gesprekken mogen niet ouder zijn dan 4 weken. Want alleen deze zijn nog zichtbaar voor onze specialisten.
- Het maakt niet uit of het een bekend of privenummer is, waarmee de plager belt
Aan de hand hiervan kunnen we dit dan verder onderzoeken en contact opnemen met de provider en zij kunnen dan een waarschuwing geven. Ik snap dat een nieuw nummer niet wenselijk is maar mocht je hier toch behoefte aan hebben is dat wel mogelijk. Stuur mij dan even een privebericht en dan maak ik het voor je in orde.
Groetjes,
Daisy