buiten gebruik gesteld om administratieve redenen

Afgelopen woensdag kreeg ik via de mail een somering voor een niet betaalde rekening volgens simyo zou dit de 3e herinnering zijn maar het was de eerste die ik binnen kreeg. de 12,50 administratieve kosten heb ik voor lief genomen omdat ik ook niet had nagekeken of de rekening al betaald was. Direct heb ik via Ideal de betaling voldaan. Op donderdag stond de factuur dan ook als voldaan in mijn facturen overzicht voor mij was dit dus een dure leerles ik weet dat ik de volgende keer ook zelf moet nakijken of de factuur afgeschreven is.
Nu kom ik er gisteren avond laat achter dat ik dus wegens administratieve redenen ben afgesloten en dus geen gebruik kan maken van mijn mijn mobiel. 
Simyo is in het weekend niet te bereiken ? 
Ik kan er niet over uit hoe slordig dit is van simyo, als ik in mijn facturen kan zien dat de factuur voldaan is dan moet het voor de medewerkers van simyo toch helemaal een eitje zijn om dit even na te kijken voor je iemand afsluit, tevens stond er in de somering dat als de factuur niet voor de 24e betaald zou zijn dat gevolgen zou hebben voor mijn verbinding maar we spreken nu over een afsluiting op 21 december met een betaalde factuur. Ik vind het echt schandalig en hoop op een correcte snelle afhandeling . Is simyo echt op geen andere mannier te bereiken in het weekend ?  HELP !!