Aanvraag nummerbehoud tot 4 maal toe afgewezen!

Geachte heer/mevrouw,Ik heb op 14-9-12 een sim only abonnement bij u afgesloten. Ik ben momenteel abonnee bij Ben en wil met nummerbehoud overstappen naar Simyo. Echter tot op heden heb ik tot 4 maal tot opnieuw nummerbehoud aangevraagd via de selfservice van Simyo maar krijg keer op keer de volgende afwijzing: De reden opgegeven door je vorige provider is: andere serviceprovider, ik heb het juiste type service provider geselecteerd (Ben / abonnement) en het nummer van mijn simkaart correct ingevoerd.

Ik snap niet wat er mis gaat en heb meerdere keren geprobeerd om telefonisch contact te zoeken met uw klantenservice om na te gaan wat er mis gaat. Ik heb meerdere malen geprobeerd uw klantenservice te bellen maar telkens na 30 minuten gewacht te hebben heb ik opgehangen. Uw klantenservice is gedurende de gehele dag onbereikbaar! Tevens heb ik deze vraag reeds meer dan vier dagen geleden per e-mail gesteld, echter nog steeds geen reactie van u ontvangen, terwijl ik al wel betaal voor dit abonnement.Ik heb nu twee sim only abonnementen naast elkaar lopen wat mij veel geld kost en wat ik niet gebruik en wat niet de reden van mijn overstap is geweest. Ik hoop dat u op korte ternijn bovenstaande kunt oplossen anders ben ik genoodzaakt mijn Simyo abonnement op te zeggen en abonnee bij Ben te blijven.Ik hoop spoedig een reactie van u te ontvangen op bovenstaande.Met vriendelijke groet,Leonie