Aansluiting werkt niet

Als ik probeer te bellen, krijg ik het bericht dat mijn aansluiting vanwege administratieve redenen niet werkt. Ik heb de faq hierover doorgelezen, zonder resultaat.
1: Mijn simkaart heb ik namelijk al geactiveerd.
2: Ik heb sim-only abonnement, geen prepaid.
3&4: Ik heb nog geen bel-kosten gemaakt, en niets gehoord over onbetaalde facturen.
5: Ik heb mijn telefoon meerdere malen aan en uit gezet sinds ik de sim-kaart heb geactiveerd.
6: Ik heb mijn abonnement niet beeindigd.

Kan dit opgelost worden?

Met vriendelijke groeten,
~Frans