Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Waarom kraakt mijn telefoon en hoort de andere partij mij nauwelijks?

  • 15 April 2016
  • 5 reacties
  • 3806 Bekeken
A
Badge
Ik heb sinds eergisteren een nieuwe mobiel (Wileyfox Swift), lijkt me prima telefoon, gloedjenieuw, maar vandaag is er blijkbaar iets met die telefoon óf met het netwerk... (of allebei?)
Gisteren ging bellen met mijn mobiel wel prima en klonk ik goed en duidelijk, vandaag was drama. Andere partij hoort mij hortend en stotend en verstaat mij amper. Ik hoor de ander luid en duidelijk.

Waar kan het aan liggen?
Ik baal er enorm van, dacht een supertoestel te hebben en nu dit...
icon

Beste antwoord door Caspar 16 April 2016, 09:42

Bekijk originele reactie

5 reacties

Caspar
Reputatie 5
Badge +9
Hoi Anouk72,

Wat vervelend dat het bellen niet soepel gaat met je gloednieuwe toestel.

We gaan er alles aan doen om dit op te lossen. Ik heb een reset uitgevoerd op je simkaart. Om te kijken of dit heeft geholpen zul je je toestel uit en aan moeten zetten. Verder ben ik benieuwd naar het volgende. Heb je dit probleem ook gehad met je oude telefoon? En heb je dit probleem alleen op bepaalde locaties of heb je het overal gehad?

Ik hoor graag van je!

Groetjes,
Caspar
Alsjeblieft alleen privéberichten sturen als een moderator er om vraagt.
A
Badge
Hoi Caspar,

Bedankt voor je reactie! Vrijdagmiddag kon ik zelfs de telefoon niet beantwoorden en datzelfde nummer niet terugbellen én kreeg ik een foutmelding op mijn nieuwe toestel: Iets met 'no dialer' ofzo. Met een ander toestel heb ik toen maar dat nummer teruggebeld en dat ging goed. Ik denk dus dat het echt iets met mijn nieuwe toestel was en heb het meteen terug naar fabrieksinstellingen gedaan, in doos gestopt en ga het morgen terugsturen. Ik denk niet dat je een dergelijke foutmelding krijgt als het aan de simkaart ligt? En als het aan de simkaart lag: ik heb deze in mijn oude toestel vrijdagmiddag nog gebruikt...
De klachten met mijn oude toestel waren dat het (weer, zie eerder forumberichtje van mij) altijd even duurde voor de ander mij hoorde. Ik moest dus twee keer mijn naam zeggen...
Mijn moeder klaagde wel vaker over kraken in de lijn, maar dat was ook op ons vaste netwerk (waardoor we nu alleen nog maar mobiel hebben). Zij woont in Noord-Holland, wij in Twente. Maar ze zei dat ze dat alleen met mij had.

Ik weet trouwens niet of ik het alleen thuis had of ook elders. Ik bel niet enorm veel vanuit andere plaatsen, omdat ik vooral veel thuis ben (behalve dit weekend).

Ik zal voor de zekerheid mijn oude toestel nu ook even uit en weer aan zetten.

Groetjes,
Anouk
Angela
Reputatie 7
Badge +10
Hoi Anouk72,

Ah, wat ontzettend jammer dat jouw nieuwe telefoon niet goed blijkt te werken 😞 Ik kan me voorstellen dat je hier fiks van baalt. Mijn collega Caspar heeft jouw simkaart een reset gegeven. Ik ben erg benieuwd of je simkaart nu wel werkt zoals het hoort te werken in je oude telefoon.

Is dit niet het geval, dan wil ik inderdaad graag weten of je eventueel op andere locaties wel goed kunt bellen. We kunnen dan namelijk de netwerkspecialist van KPN bellen om na te gaan of er iets aan de hand is bij je thuis. Heb je het op meerdere locaties, dan kunnen we ook nog overgaan tot het vervangen van jouw simkaart. Wie weet dat dit helpt :)

Houd je ons op de hoogte?

Groetjes,
Angela
A
Badge
Hoi Angela,
De simkaart werkt in mijn oude toestel prima. Ik heb gisteren op plaats x in huis eerst met mijn nieuwe toestel gebeld (onverstaanbaar, net alsof ik vanuit badkuip - onder water - belde, aldus mijn man). Vervolgens op precies dezelfde plaats weer met mijn oude toestel gebeld en toen klonk het volgens hem alsof ik naast hem stond.
Ik ga het in de gaten houden, want ik had de afgelopen weken tóch weer die vertraging bij het opnemen (zie ander topic van mij) en in de bijkeuken viel verbinding weg. Maar ja, misschien heeft reset hier ook wel bij geholpen??

Hoe dan ook heb ik gistermiddag mijn nieuwe toestel retour gestuurd. Nu nog bedenken of ik eenzelfde toestel neem of toch een ander. Het leek me zo'n leuk toestel...

Groetjes,
Anouk
Angela
Reputatie 7
Badge +10
Hoi Anouk,

Goed dat je eerst het een en ander getest hebt voordat je de beslissing hebt gemaakt om je telefoon terug te sturen. Ik hoop dat je toch snel weer een leuke telefoon kunt vinden!

Ik raad je aan om het even in de gaten te houden de aankomende tijd met je oude telefoon. Merk je dat de reset niet heeft geholpen, laat het dan even weten. We kunnen altijd nog even contact opnemen met de netwerkspecialist van KPN. Het zou dan wel fijn zijn als je wat locaties hebt waar dit voorkomt. Is het op 1 locatie, dan kan het netwerk gerelateerd zijn. In het geval van meerdere locaties, is het vaak een telefoon of simkaart probleem.

Houd je ons op de hoogte?

Groetjes,
Angela

Reageer


Forumvoorwaarden