Hoi @Ehmtomm,

Bedankt voor je bericht. Wat balen om te zien dat de verbinding van de eSIM vaak wegvalt! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wellicht kunnen we de eSIM opnieuw proberen te downloaden. Let erop dat er tijdens het installeren geen fysieke simkaart in het toestel zit, dit kan namelijk de installatie verstoren. 

Om de eSIM opnieuw te downloaden dien je eerst de eSIM te verwijderen uit de instellingen van jouw toestel (mobiel abonnement). Hierna kan je de eSIM opnieuw downloaden, via dit topic kan je teruglezen hoe je dit het beste kan doen. Voor de validatiecode kan je mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens, ik stuur die dan naar jou op! 

Als de optie '’dualsim always on'’ niet werkt zou je wellicht nog contact kunnen opnemen met Samsung aangezien dit een toestelinstelling is! 

Groetjes,
Amy