Waarom krijg ik geen melding bij het verbruiken van de belbundel?

Misschien kun je overwegen je belbundel te verhogen? Als je dat nu nog doet gaat deze m.i.v. de eerste van de volgende maand in.

Dank voor je reactie!

Fijn, ben je bezig met druk poetsen in huis enzo , mijn dochter van 4 even op mijn mobiel....Van 12 uur tot ongeveer 2 uur. Krijg mijn mobiel terug met opeens melding dat mijn abonnement is geblokkeerd ivm kosten buiten bundel.
Nu rekening van 180 Euro.

Hoi Naas42,

Mijn excuses voor de late reactie. Jouw bericht is helaas niet op de juiste manier bij ons binnengekomen.

Wat onwijs vervelend dat je ongemerkt buitenbundelkosten hebt gemaakt. Met de huidige internetsnelheden kunnen je MB's er snel doorheen gaan. Gelukkig heb je ook contact gezocht met mijn collega van de klantenservice en gezien de omstandigheden heeft zij jou een coulance aangeboden. Dit houdt in dat de kosten buiten de bundel worden verrekend tegen extra internetbundels.

Ben je tevreden met deze oplossing?

@Svanwes Bedankt voor je feedback. Zoals mijn collega eerder al aangaf, sturen wij real-time waarschuwingsberichten op het moment dat je internetbundel voor 80% en 100% is opgebruikt. Daarna kun je er zelf voor kiezen te stoppen met internetten of MB's bij te kopen. Als je hier nog vragen over hebt, dan hoor ik het graag.

Groetjes,
Sean