Ik heb eind augustus mijn internetbundel van 1000 naar 1500 verhoogd. Tegelijk heb ik ook 4G uitgezet. Van de 4G wijziging heb ik een bevestiging gehad, echter van de andere internetbundel niet. Ik heb een paar dagen later nogmaals ingelogd om te kijken of het goed ging. Er stond duidelijk dat het per oktober in zou gaan.
Nou zie ik dat hij nog steeds op 1000 mb staat, maar ik kan het nu ook niet aanpassen. Het lijkt erop dat de bundel pas in november in gaat, terwijl ik er qua verbruik rekening mee hield dat het 1500 zou zijn.
Hoe kan dit? Was er vertraging bij het verwerken o.i.d.?
Groet,
Jasper
06********
Beste antwoord door Ernst
Bekijk originele reactie
