Opzeggen abonnement gaat niet

Beste Jimmyt,

Volgens ons systeem is je abonnement niet geactiveerd omdat nummerbehoud nooit heeft plaatsgevonden. Het Simyo abonnement wordt pas geactiveerd als nummerbehoud heeft plaatsgevonden. Op 23 april hebben we je per e-mail erover geinformeerd dat je abonnement bij de huidige provider nog loopt tot 17 juli waardoor wij je nummer niet kunnen overzetten. Hierdoor is je Simyo abonnement ook niet geactiveerd. Aangezien het abonnement niet is geactiveerd hoef je deze ook niet op te zeggen. Als je geen gebruik wenst te maken van je Simyo abonnement kunnen wij de bestelling annuleren, graag vernemen we hiervoor je akkoord.

Groetjes,

Manisha

Welkom op het forum yosim,

Volgens onze gegevens is ondanks het wel afschrijven van abonnementskosten het abonnement niet officieel ingegaan. Helaas zijn er door een fout in ons systeem toch abonnementskosten in rekening gebracht. Wij willen je vragen de laatste incassering van deze maand toe te staan. Vervolgens zullen wij de teveel geïncasseerde kosten (37,30) terugstorten op je rekening.

Groetjes,

Alex

Ik ben nu al bijna 1 jaar bezig om een rekening, van € 2,99, die iedere maand wordt afgeschreven ongedaan te maken. Wat moet ik hiervoor doen om deze rekening definitief op te heffen. Het was een prepaid toestel en is inmiddels allang vernietigd. Kunnen jullie dit voor mij doen want ik krijg er nu een beetje genoeg van om iedere maand een rekening te krijgen.

Ernst

Beste Ernst,

Het mobiele nummer waarmee je je hebt geregistreerd op het Forum is een prepaid nummer. Bij een prepaid aansluiting is opzeggen niet noodzakelijk, je kunt in dit geval het beltegoed opmaken en hierna de simkaart niet meer gebruiken. Om je abonnement op te zeggen dien je in te loggen met het mobiele nummer (gekoppeld aan het abonnement) en het zelf gekozen wachtwoord op www.simyo.nl. Als je het wachtwoord niet meer weet kun je via 'wachtwoord vergeten' een nieuw wachtwoord aanvragen. Hierna kun je via het tabblad Selfservice het abonnement opzeggen. Als je dit voor 27 juni doet zal de opzegging op 1 juli worden uitgevoerd.

Groetjes,

Manisha

Beste edithkujt,

Je kan niet opzeggen omdat je abonnement nooit is ingegaan. Je abonnement gaat pas in op het moment dat het nummerbehoud is uitgevoerd. Dit zal gebeuren op 13-07. Zie je af van de bestelling? Wij verzoeken je ons telefonisch te contacteren om de aanvraag voor nummerbehoud te annuleren en je simkaart te blokkeren.

Groetjes,

Arie