Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Nieuw abonnement, SMS'jes buiten bundel

  • 4 October 2012
  • 10 reacties
  • 645 Bekeken
S
Vandaag heb ik mijn SIM-kaart van mijn nieuwe Simyo abonnement (200 min/sms, 500MB internet) binnengekregen. Na deze geactiveerd te hebben, heb ik in totaal 9 SMS'jes gestuurd. Nu kijk ik op de verbruikspagina, en er staat dat ik €2,79 moet betalen voor deze SMS'jes (dus €0,31 per SMS).

Nu heb ik even gekeken bij de tarieven (ook die met 21% BTW), maar ik zie dit bedrag per SMS nergens terugkomen. Mij lijkt dat deze SMS'jes buiten de bundel zouden vallen.
Ik heb gelezen dat dit het geval is wanneer je een tijdelijk nummer hebt, in verband met nummerbehoud. Ik heb echter geen nummerbehoud aangevraagd, dus die theorie lijkt me van de baan.

Weet iemand wat hier aan de hand is?
icon

Beste antwoord door Arie 6 October 2012, 18:05

Bekijk originele reactie

10 reacties

R
Ik heb hetzelfde probleem: verbruik toont buiten-bundel tarieven, terwijl ik GEEN nummerbehoud heb aangevraagd, dus direct de bundeltarieven zouden moeten gelden. Gemeld aan Simyo maar tot nu toe alleen een automatisch antwoord met een support ticket nummertje.

Blijkbaar zijn er meer mensen die hier last van hebben, zie ook het artikel 'onterecht hoge verbruikskosten' van Annemarie.

Waarom reageert Simyo niet? 
S
RobertWy, bedankt voor de tip. Ik ga toch maar eens contact zoeken met de klantenservice.
A
Badge +2
Beste RobertWy & StefanM,

Ik zal dit maandag laten rechttrekken door onze IT afdeling en jullie via dit topic op de hoogte houden. Onze excuses voor het ongemak.

Jullie probleem is opgelost. In dit topic heb ik dit laten weten.

Groetjes,

Arie
Simyo Webcare
P
Badge +1
Gisteren ook nieuwe simkaart geactiveerd voor nieuw abonnement. Sms en bellen valt buiten bundel. Hoe kan dit??
G
Bij mij ook
Alex
Rank
Reputatie 5
Badge +10
Hoi Pica1967 en graagantwoord,

Ik heb voor jullie beide het probleem laten oplossen. De onterecht berekende verbruikskosten worden niet in rekening gebracht. Excuses voor het ongemak.

Groetjes,

Alex
L
ook ik heb net een nieuw abonnement afgesloten zonder nummerbehoud en moet betalen voor de smsjes enz. heb geprobeerd te bellen vandaag maar krijg niemand aan de lijn. Is het dan wel goed gegaan?? 

groetjes Linda
G
Bij mij ook

😕

Hoi Alex

Volgens MIJN SIMYO Verbruik nog niet 

Nog altijd 12,,,, Euro 

Groetjes
G
Bij mij ook
😕


Hoi Alex

Volgens MIJN SIMYO Verbruik nog niet 

Nog altijd 12,,,, Euro 

Groetjes
A
Badge +2
Beste lindalinda en graagantwoord,

Alle kosten die onterecht buiten de bundel zijn berekend zullen met terugwerkende kracht binnen de bundel worden berekend. De bundels zullen ook ingaan.

Groetjes,

Arie
Simyo Webcare

Reageer


Forumvoorwaarden