Zojuist was ik mijn bundel aan het bekijken en zag toen dat ik nog een oude bundel heb waarbij ik voor 300 belminuten €6,- betaal. De nieuwe bundel kost €5,- voor precies hetzelfde (300) aantal belminuten.
Wanneer ik 5,- voor 300 belminuten aanklik, kan ik dit alsnog niet doorvoeren omdat ik dan gedwongen wordt ook een keuze te maken uit de huidige internetbundels, maar de oude (nu niet meer beschikbare) bundel die ik heb wil ik wel graag gewoon houden.
Mijn vraag: kan ik mijn bundel alsnog bijstellen van 6 naar 5 euro per maand voor 300 belminuten zonder mijn oude internetbundel te hoeven verliezen (en eigenlijk ook de vraag waarom niet automatisch mijn bundel 5 euro is gaan kosten i.p.v. 6 euro, een beetje klantonvriendelijk eerlijk gezegd; een trouwe klant kan meer betalen :')).
Met vriendelijke groeten,
Laura
Beste antwoord door Angela
Bekijk originele reactie
