Hoe zeg ik op?

Hoi RRF,

Welkom op het forum :)

Wat lastig dat je er al zo lang mee bezig bent 😞 Ja, een abonnement blijft gewoon doorlopen tot je hebt opgezegd. Wij mogen dat niet zomaar afsluiten, omdat er geen verbruik is. We hebben immers een overeenkomst met jou.
Je vraagt steeds een nieuw wachtwoord aan, zeg je. Gaat het dus al mis bij het inloggen?
Ik zie dat je op 18-5 een nieuw wachtwoord hebt aangevraagd. Daar heb je een email van gehad op het emailadres bij ons bekend. Als je met dat wachtwoord en je 06nummer inlogt op Mijn Simyo, ga je naar Mijn gegevens.
Daar vind je Mijn Abonnement opzeggen.
Dan zou het allemaal prima moeten lukken.
Mocht het nog niet gaan, laat je dat hier dan weten? Dan wil ik je best even bellen, dat we er samen doorheen lopen.

Wel jammer hoor, dat je ons wilt gaan verlaten. Je kan ook nog steeds gewoon een vervangende simkaart aanvragen op Mijn Simyo. Dat vind je onder Mijn Instellingen & Simkaart. Die kost je dan € 5, en heb je binnen 2 werkdagen in huis. Dan kun je de aansluiting gewoon weer gebruiken.
Waarom heb je er destijds voor gekozen om de aansluiting helemaal niet meer te gebruiken?

Groetjes,
Charlene