Extreem hoge kosten voor het gaan over mijn bundel. Kan hier iets aan gedaan worden?

Hallo, ik ben onwetend over mijn bundel heengegaan. Ik heb een abbonement van 10 euro per maand waarbij ik 10GB krijg. Ik ben 1GB over mijn bundel heengegaan en moet nu 258 euro betalen (????) en ook nog is 105 euro betalen om mijn simkaart te deblokkeren. Hoe is dit mogelijk? Als ik kijk naar mijn vebruik ging alles prima totdat ik aan het slapen was en oppeens allemaal MB’s werden gebruikt en nu in totaal meer dan 350 euro moet betalen!!!!! Ook kan ik jullie “gratis” service nummer niet bereiken dus dat gaat ook lekker zeg. Ik zou heel graag met iemand hierover kunnen praten want dit klopt toch allemaal niet? Ik heb nog 6 dagen dus zou dat dit Z.S.M. samen kan worden opgelost…. Hier schrik je echt van, dit zijn veel te extreme kosten voor buitenbundel gaan… (ook nog terwijl je slaapt!!!!!!!)