Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Even schrikken: de maandelijkse afschrijving

  • 31 August 2012
  • 9 reacties
  • 974 Bekeken
Tony S
Ik kom er na 30 minuten wachten op de helpdesk achter dat alle telefoonkosten voor mij buiten de bundel zijn berekend. Dat is even schrikken, want dat resulteert in een rekening van bijna 100€. Mijn bundel blijkt niet te zijn geactiveerd, terwijl dat we op Mijn Simyo staat aangegeven.

Ik krijg zo langzamerhand een onbestemd gevoel bij de dienstverlening van Simyo. Gelukig kun je per maand opzeggen, maar misschien werkt dat ook niet. Storneren van geïncasseerde bedragen lijkt dan nog de enige optie. Ik hoop dat het niet zo ver hoeft te komen, maar houd mijn hart vast.

Benieuwd of anderen deze ervaring ook hebben.
icon

Beste antwoord door Wayne 3 September 2012, 13:21

Bekijk originele reactie

9 reacties

A
Heb dezelfde ervaring

had maandbundel geaktiveerd tot 1-8-2012

Vervolgens gaat simyo over 

na een maand op dag  afrekening  per data hoeveelheid

Terwijl er geen te goed is(prepaid ) 
nu staat er op factuur dat ze nog 23 euro te goed hebben

over periode van 10 dagen  - 10-8-2012

Advies : geen abbo prepaid bij Simyo nemen

Beter niets bij Simyo afnemen

😞
W
Reputatie 2
Badge +1
Welkom op het forum andrev,

Volgens onze gegevens heb je inderdaad een internetbundel aangevraagd van 01-07 t/m 31-07. De internetkosten voor deze periode zijn ook binnen de bundel berekend. Zou je mij even kunnen laten weten wat er volgens jou precies onterecht berekend is?
Groetjes,WayneSimyo WebcareAub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt.
W
Reputatie 2
Badge +1
Hey Tony S,

Volgens onze gegevens heb je reeds contact met de klantenservice gehad en zullen de onterechte kosten gecrediteerd worden.
Groetjes,WayneSimyo WebcareAub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt.
A
Welkom op het forum andrev,

Volgens onze gegevens heb je inderdaad een internetbundel aangevraagd van 01-07 t/m 31-07. De internetkosten voor deze periode zijn ook binnen de bundel berekend. Zou je mij even kunnen laten weten wat er volgens jou precies onterecht berekend is?


Alles wat na 31-7-2012 is berekend

a .verlengen maandbundel was niet mogelijk op 31-7 -2012
b dagbundel wordt continue berekend  terwijl geen tegoed was hierdoor binnen 10 dagen 23 euro berekend
Dit kan toch niet de bedoeling zijn
In ieder geval heb ik direkt alles geblokt en ben er klaar mee
Alex
Rank
Reputatie 5
Badge +10
Hoi andrev,

Jammer dat je er klaar mee bent. Vreemd genoeg zie ik verder geen aankopen van dag bundels terug zoals je zelf aangeeft. Omdat je vorige maandbundel t/m 31/7 liep, heb je niet nog een maandbundel kunnen activeren. Je kunt immers niet 2 actieve internet bundels hebben.

Groetjes,

Alex
MartijnR
Reputatie 3
Badge +9
Waar kan ik zien wanneer mijn actie afloopt.

Zowel voor de belbundel als de internet bundel.

Staat dit ergen bij mijn Simyo ????
Alex
Rank
Reputatie 5
Badge +10
Hoi Martijn,

In je contract kun je deze informatie terug vinden. Ik heb het ook even voor je opgezocht. De korting op je belbundel verloopt op 1/6/13. De korting op je internet bundel loopt tot 4/12/12.

Off-topic. Je vraag past eigenlijk niet zo goed in dit topic. Je kunt hier beter een eigen topic voor aan maken of zoeken of er een topic is met een zelfde vraag.

Groetjes,

Alex
Tony S
Update 4 weken later: er wordt wederom een bizar hoog bedrag afgeschreven (191 €) en de bundel blijkt nog steeds niet te zijn geactiveerd.

Simyo heeft wel de vorige keer het te veel betaalde bedrag teruggestort, maar ik wil er gewoon niet elke maand achter komen dat er niets van klopt, een half uur in de wachtrij staan van het contactnummer en vervolgens horen dat het wordt opgelost. Had ik het maar nooit gedaan...

Overigens is de wachttijd wel verbeterd. 14 minuten, en 5 minuten wachten totdat de medewerker het heeft uitgezocht (vorige keer 35 en 17 minuten).

Kortom, nog steeds een dikke onvoldoende voor Simyo! Wederom gezakt in de herkansing. Game over.

Tony
A
Badge +2
Beste Tony S,

Als eerste onze excuses voor het ongemak. Uit onze gegevens blijkt dat wij op 04-10 een terugbetaling van € 164,80 in werking hebben gesteld. Dit bedrag staat als het goed is al op je rekening. Als dit niet het geval is zal het begin komende week op je rekening moeten staan.

Groetjes,

Arie
Simyo Webcare

Reageer


Forumvoorwaarden