.

Beantwoord

Data bundel extra gekocht. Loopt het nu fout?

  • 24 July 2015
  • 3 reacties
  • 220 Bekeken

Goedendag.

Ik heb nog 515mb internet en krijg een bericht dat ik over me bundel heen ben en nu hoog tarief betaal voor internet buiten bundel.

Kreeg melding van 80% verbruikt. En bovenstaande als laatste bericht.

Heb een dag gewacht i.v.m aanpassen van mijn simyo. Maar nog steeds 515mb.

De extra 500 die ik kocht wordt niet meegenomen met de standaard bundel berichten lijkt het. Heb normaliter 1gb de maand en die is op 15 mb na op. Vandaar de 500 mb bijgekocht al bij 270mb over gekocht.

Meldingen lopen verkeerd en hopelijk ook niet de kosten buiten bundel voor jullie.

Gaarne oplossen.

Met vriendelijke groet.
Lemstra
icon

Beste antwoord door Ali 27 July 2015, 16:16

Bekijk originele reactie

3 reacties

Reputatie 3
Badge +7
Hoi Lemstra,

Welkom op het forum. Goed dat je hier je vraag stelt.

Ik heb je aansluiting bekeken. Op 21 juli is de 80% melding verstuurd. Je hebt op 19 juli heb je de extra bundel aangevraagd.

Wanneer je internetbundel op is ontvang je standaard weer een melding. Helaas blijkt dat hierbij geen rekening is gehouden met het bijkopen van de MB's. De tekst klopt dus niet waardoor
het lijkt dat je internet zonder een bundel. Excuses voor de verwarring. Er is al een melding gemaakt om de tekst aan te passen.

De aanvraag van je bundel is goed gegaan. Je hebt geen kosten voor internetten buiten de bundel.

Heb ik je met dit antwoord kunnen geruststellen?
Goedendag, ja dit antwoordt is nuttig en correct. Bedankt!
Reputatie 3
Badge +7
Hoi Lemstra,

Dat is fijn om te horen.

We zien je graag terug op het forum 🙂

Reageer