Ik ben al jaren klant en heb een Simyo Tring bundel. Ik betaal 35 per maand voor 1250 belminuten en 1000 MB. Ik wilde dit verhogen naar 1500 MB. Tot mijn grote verbazing zag ik op simyo.nl dat nieuwe klanten abbonementen kunnen afsluiten waarbij zij goedkoper uit zijn dan ik. Aangezien ik al jaren klant ben vond ik dit vreemd. Ik heb contact gehad met de klantenservice. Een aardige man legde mij uit dat ik op simyo.nl ook voor deze bundel kon kiezen. Ik heb via mijn gegevens->bundel aanpassen dit meerdere malen geprobeerd. Ik kan echter niet via deze optie een andere bundel kiezen. De enige optie is om mijn internetbundel te beëindigen. Telefonisch kon ik mijn bundel niet wijzigen. Graag een oplossing zodat ik mijn bundel kan aanpassen.
Mvg,
Laura
Beste antwoord door Tiury
Bekijk originele reactie