Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Als ik mijn bundelaanpassing wil bevestigen dan krijg ik een foutmelding. Hoe komt dat?

  • 27 August 2015
  • 8 reacties
  • 238 Bekeken
E
Badge
Als ik mijn bundelaanpassing wil bevestigen dan krijg ik de volgende foutmelding:
"Sorry, er ging iets mis. Je contract is nog niet bevestigd. Probeer je contract opnieuw te bevestigen"

Als ik dat dan weer probeer dan krijg ik dezelfde melding, en weer, en weer... kortom, ik kan mijn bundel niet aanpassen.
icon

Beste antwoord door Tiury 28 August 2015, 11:24

Bekijk originele reactie

8 reacties

RicoK
Reputatie 7
Waarschijnlijk heeft het er mee te maken dat je je bundels aan dient te passen voor de 25e van de maand om deze per de 1ste van de volgende maand in te laten gaan. Volgens mij kun je dan vanaf de 1ste van de volgende maand weer bundelaanpassingen doorvoeren.

Correct me if I'm wrong, maar een moderator zal dit verder oppakken.
Ex-Klant
Tiury
Reputatie 6
Badge +10
Hoi ericbb,

Wat vreemd dat je geen bundels kunt wijzigen. De reden die RicoK aangeeft zal er normaal gesproken mee te maken hebben, maar volgens mijn gegevens zou dit bij jou nog kunnen. De melding "Je contract is nog niet bevestigd. Probeer je contract opnieuw te bevestigen" zal hier mee te maken hebben. Dit gaat mijn collega van de IT-afdeling voor je rechtzetten en dan zou je vandaag nog je bundels kunnen wijzigen.

Ik hou je op de hoogte ericbb!

Groetjes, Tiury

Bedankt voor je hulp RicoK 🙂.
Alsjeblieft alleen privéberichten sturen als een moderator er om vraagt.
E
Badge
Bedankt voor de reply RicoK en Tiury. Ik hou het in de gaten en hopelijk lukt het dan straks wel.

groet, Eric
Tiury
Reputatie 6
Badge +10
Hoi ericbb,

Zo te zien krijgt onze IT afdeling deze melding niet meteen weg en willen ze zelf de bundels voor je wijzigen voor je. Kun je hier aangeven welke bundels je wil hebben?

Groetjes, Tiury
Alsjeblieft alleen privéberichten sturen als een moderator er om vraagt.
E
Badge
Ha Tiury,

ik wil graag alleen mijn belminuten overhouden. dus 4G en databundel mogen er vanaf.
Ik had dit kaartje aangeschaft om op mijn vakantieadres gebruik te kunnen maken van 4g. Ik ga het kaartje binnenkort voor mijn mobiel gebruiken maar wil nu dus even alleen de minimale kosten zodat ik mijn huidige abonnement bij T-mobile eerst kan opzeggen.

gelijk daarover nog even een vraag. Als ik mijn huidige t-mobile nummer op deze sim wil krijgen, kan dat dan nog?
Tiury
Reputatie 6
Badge +10
Hoi ericbb,

Bedankt voor je snelle reactie! Ik stond bijna op het punt om je te bellen, omdat het weekend er al aan zit te komen. Ik zorg ervoor dat je alleen je belbundel over hebt voor volgende maand.

Om in te gaan om je tweede vraag; uiteraard kun je nu nog nummerbehoud aanvragen. Je doet dit via Mijn Simyo onder het kopje Instellingen > Simkaart. Wij versturen dan de aanvraag naar T-mobile om je nummer over te nemen. Hier heb je vervolgens binnen 3-4 werkdagen reactie op. Laat je me weten of het is gelukt?

Groetjes, Tiury
Alsjeblieft alleen privéberichten sturen als een moderator er om vraagt.
E
Badge
Ha Tiury,

great! dankjewel voor de super service.
fijn weekend.

groet, Eric
Tiury
Reputatie 6
Badge +10
Hoi ericbb,

Graag gedaan! Je bundelwijziging is inmiddels doorgevoerd. Volgende maand heb je alleen een 100 bel/sms bundel. Jij ook een prettig weekend 🙂.

Groetjes, Tiury
Alsjeblieft alleen privéberichten sturen als een moderator er om vraagt.

Reageer


Forumvoorwaarden