Hoi Libertel,

Welkom op het Simyo Forum!

Dat is een hele goede vraag! Ik zal proberen het kort voor je samen te vatten. In het contact met de klant is het heel belangrijk om zeker te weten dat we te maken hebt met de contractant, of iemand die is gemachtigd om voor de contractant contact op te nemen met onze Klantenservice. Als er wordt gevraagd naar algemene informatie over Simyo hoeven wij geen check te doen. Maar als iemand inhoudelijke informatie wil over de aansluiting, is het belangrijk dat wij de gegevens controleren. Per situatie is het afhankelijk hoeveel en welke persoonlijke informatie wij vragen ter controle. Ook zullen wij nooit een Pin- of Pukcode doorgeven via onze klantenservice kanalen. Zo zorgen wij voor maximale veiligheid voor onze klanten. 

Hopelijk heb ik hiermee je vraag kunnen beantwoorden! 

Groetjes,

Tessanne