Skip to main content

.

Beantwoord

Waarom heb ik hoge kosten in Servië?


Geachte lezen,

 

Vandaag hebben mijn vriendin en ik een reis gemaakt van dusseldorf, tussenstop in servië, naar athene.

Zonder dat we het beide door hadden, hadden even even ons internet aan. Voor dat het te laat was hadden we beide een sms ontvangen dat we hoge 80% zaten en 60euro moesten betalen.

Heel vreemd als je na 3 appjes naar het thuisfront opeens 60euro aan je broek hebt hangen, beide!

Graag een oplossing hiervoor en bij voorkeur natuurlijk gewoon deze kosten annuleren.

De waarschuwing kwam gewoon te laat en toen we deze zagen hebben we snel het internet uitgezet natuurlijk, maar toen was het kwaad al geschiet.

 

Mijn vriendin heet Tessa B. 06XXXXXXXX

Beste antwoord door Seren

Hoi ​@Nickos88,

Bedankt voor je bericht. Allereerst wil ik je erop wijzen dat het delen van persoonlijke gegevens op een openbaar forum niet veilig is. Daarom heb ik uit voorzorg jouw telefoonnummer uit je bericht verwijderd.

Ik begrijp dat het vervelend is dat je buitenbundelkosten hebt gemaakt in het buitenland. De kosten die in rekening zijn gebracht, zijn waarschijnlijk niet alleen voor de drie verstuurde appjes. Wanneer je je internet weer inschakelt nadat het een tijdje uit heeft gestaan kunnen alle meldingen en berichten binnenkomen wat internet verbruikt. Denk hierbij aan WhatsApp-berichten, notificaties van Facebook, Instagram of andere apps die op de achtergrond verversen. Zolang de internetverbinding op je simkaart actief is, bestaat er altijd een kans op dataverbruik, zowel bewust als onbewust.

Ik kan niet beloven dat ik iets voor je kan betekenen, maar ik kijk graag met je mee. Zou je mij hiervoor een privébericht kunnen sturen?

Groetjes,
Seren

Bekijk originele reactie

JanD
Forum|alt.badge.img+6
  • Consultant
  • 2 maart 2025

Beste ​@Nickos88 zet in het vervolg geen privégegevens meer in een openbaar forum.

Een moderator zal dit aanpassen binnenkort.

Om dergelijke kosten in het vervolg te voorkomen zet dan dataplafond aan voor 50 cent per maand, dat gaat dan per de 1e van de komende maand in,

Vandaag is Simuo tot 17u00 bereikbaar via WhatsApp of wacht anders de reactie van een moderator af binnen dit forum na het weekend.


Seren
Community manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Community manager
  • 3 maart 2025

Hoi ​@Nickos88,

Bedankt voor je bericht. Allereerst wil ik je erop wijzen dat het delen van persoonlijke gegevens op een openbaar forum niet veilig is. Daarom heb ik uit voorzorg jouw telefoonnummer uit je bericht verwijderd.

Ik begrijp dat het vervelend is dat je buitenbundelkosten hebt gemaakt in het buitenland. De kosten die in rekening zijn gebracht, zijn waarschijnlijk niet alleen voor de drie verstuurde appjes. Wanneer je je internet weer inschakelt nadat het een tijdje uit heeft gestaan kunnen alle meldingen en berichten binnenkomen wat internet verbruikt. Denk hierbij aan WhatsApp-berichten, notificaties van Facebook, Instagram of andere apps die op de achtergrond verversen. Zolang de internetverbinding op je simkaart actief is, bestaat er altijd een kans op dataverbruik, zowel bewust als onbewust.

Ik kan niet beloven dat ik iets voor je kan betekenen, maar ik kijk graag met je mee. Zou je mij hiervoor een privébericht kunnen sturen?

Groetjes,
Seren


Reageer