Skip to main content

Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Hoogverbruik en onverklaarbaar, wat is er gebeurd?

W

Beste Simyo,

 

Mijn simkaart is plotseling geblokkeerd. Volgens mijnsimyo zijn er vandaag de hele dag door blokken van 60MB gebruikt aan data en ben ik daarom over mijn bundel. Ik ben aan het werk, dus ik heb vandaag alleen een beetje whatsapp gebruikt en google, wat helemaal niet past bij een hoog verbruik. Geen video's gestreamd of wat dan ook. Ik heb geen sms ontvangen dat mijn verbruik op 100% zat, dus het is me ook ontgaan. 

Nog los van de hoge kosten waar ik van geschrokken ben: Ik heb mijn telefoon nodig voor mijn werk (ik moet verplicht bereikbaar zijn want ik werk in de zorg). Dat betekent dat ik vannacht in de gang hier moet slapen als ik dit niet opgelost krijg. 

Ik hoor graag iets,

 

Groet!

Beste antwoord door Roeqajja

Hoi @WaterAngel,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je simkaart is geblokkeerd!

Wij zijn bij Simyo transparant over het feit dat wij geen dataplafond hebben. Wij sturen om deze reden altijd twee waarschuwing sms’jes bij 80% en 100% verbruik van de internetbundel. Deze sms’jes komen rechtstreeks vanaf het netwerk en zijn altijd leidend. In de laatste sms geven wij ook duidelijk aan wat vanaf dat moment het tarief is (€ 0.15 per MB) en dat het verstandig is om het internet uit te zetten of een internetbundel bij te kopen. Vanuit Simyo doen wij ons best om onze klanten op tijd te waarschuwen. Als je binnen korte tijd hoge kosten hebt gemaakt buiten je bundel, dan blokkeren wij je simkaart uit voorzorg voor uitgaand verkeer. Dit betekent dat je dus wel nog gebeld kunt worden. Ook het bellen naar onze klantenservice via 1200 kan in dit geval nog.

Indien je geen waarschuwingsbericht per sms hebt ontvangen, zou ik dit graag verder voor je willen uitzoeken. Het is namelijk wel de bedoeling dat je deze op tijd ontvangt zodat je op tijd actie kunt ondernemen. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Dan help ik je hier graag mee verder.

Bedankt voor de hulp! @Friesian @RobbyTown @JanD @abj 

Groetjes,
Roeqajja

Bekijk originele reactie

A
  • Anonymous
  • 30 juli 2023

@WaterAngel

Ik begrijp je probleem maar in het weekend is helaas niemand van Simyo actief op het forum. Dat wordt morgen dat een moderator, medewerker van Simyo zal reageren.

Succes!

Kijk intussen wat je kunt vinden op je telefoon waardoor er veel dataverbruik is.

https://www.simyo.nl/blog/dataverbruik-data-besparen-datalimiet/

A
  • Anonymous
  • 30 juli 2023

Even los van het verbruik.

 

Best bijzonder dat je verplicht bereikbaar moet zijn op je eigen kosten bij een budget provider van je werkgever. Laat de werkgever dan een nummer regelen bij een premium provider met onbeperkt alles zolang je in NL bent kan het nooit buiten de bundel gaan of worden geblokkeerd.

A
1 persoon vindt dit leuk
A
  • Anonymous
  • 30 juli 2023
RobbyTown schreef:

Even los van het verbruik.

 

Best bijzonder dat je verplicht bereikbaar moet zijn op je eigen kosten bij een budget provider van je werkgever.

Ik geloof dat we allebei dat niet kunnen geloven. 🙂 En Simyo is geen budget provider te noemen lijkt me.

A
  • Anonymous
  • 30 juli 2023

Kun je bij een internetblokkade ook niet meer bellen en gebeld worden dan? @WaterAngel en @Friesian en @RobbyTown ????

Lijkt me zeer onwaarschijnlijk.

 

A
  • Anonymous
  • 30 juli 2023
JanD schreef:

Kun je bij een internetblokkade ook niet meer bellen en gebeld worden dan? @WaterAngel en @Friesian en @RobbyTown ????

Lijkt me zeer onwaarschijnlijk.

 

WaterAngel schreef:

Mijn simkaart is plotseling geblokkeerd.

De simkaart wordt geblokkeerd bij hoogverbruik,

https://www.simyo.nl/klantenservice/factuur/hoogverbruik#afgesloten

Ook dit geeft duidelijkheid,

https://www.simyo.nl/klantenservice/vragen/waarom-ben-ik-niet-afgesloten-bij---282

A
  • Anonymous
  • 30 juli 2023
abj schreef:

Klopt, maar toch raar dat inkomende gesprekken ook niet meer mogelijk zijn.

Klopt en dat lees ik niet…. maar je kunt niet terugbellen, bellen naar je collega wanneer je hulp nodig hebt bij een patiënt of als wijkverpleger(-verpleegster). Met mantelzorg begrijp je dat ook.🙂

Roeqajja
Forum|alt.badge.img+6
  • Roeqajja
  • Moderator
  • 31 juli 2023

Hoi @WaterAngel,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je simkaart is geblokkeerd!

Wij zijn bij Simyo transparant over het feit dat wij geen dataplafond hebben. Wij sturen om deze reden altijd twee waarschuwing sms’jes bij 80% en 100% verbruik van de internetbundel. Deze sms’jes komen rechtstreeks vanaf het netwerk en zijn altijd leidend. In de laatste sms geven wij ook duidelijk aan wat vanaf dat moment het tarief is (€ 0.15 per MB) en dat het verstandig is om het internet uit te zetten of een internetbundel bij te kopen. Vanuit Simyo doen wij ons best om onze klanten op tijd te waarschuwen. Als je binnen korte tijd hoge kosten hebt gemaakt buiten je bundel, dan blokkeren wij je simkaart uit voorzorg voor uitgaand verkeer. Dit betekent dat je dus wel nog gebeld kunt worden. Ook het bellen naar onze klantenservice via 1200 kan in dit geval nog.

Indien je geen waarschuwingsbericht per sms hebt ontvangen, zou ik dit graag verder voor je willen uitzoeken. Het is namelijk wel de bedoeling dat je deze op tijd ontvangt zodat je op tijd actie kunt ondernemen. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Dan help ik je hier graag mee verder.

Bedankt voor de hulp! @Friesian @RobbyTown @JanD @abj 

Groetjes,
Roeqajja

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!
A
  • Anonymous
  • 31 juli 2023

Vraag ingetrokken, reactie @Roeqajja niet goed gelezen, voor mij duidelijk nu.

Je kunt gebeld worden en alleen nog uitbellen naar Simyo, verder niet.

(ik moet verplicht bereikbaar zijn want ik werk in de zorg

Je blijft dus bereikbaar @WaterAngel 

 

 

Roeqajja
Forum|alt.badge.img+6
  • Roeqajja
  • Moderator
  • 31 juli 2023
Roeqajja schreef:

Als je binnen korte tijd hoge kosten hebt gemaakt buiten je bundel, dan blokkeren wij je simkaart uit voorzorg voor uitgaand verkeer. Dit betekent dat je dus wel nog gebeld kunt worden. Ook het bellen naar onze klantenservice via 1200 kan in dit geval nog.

@JanD 😉

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!
A
  • Anonymous
  • 31 juli 2023

Nogmaals, dat schreef ze niet.

Wat veel belangrijker is. @WaterAngel  Wat voor telefoon merk en type heb je?
Vertrouw nooit helemaal op de sms-jes, ook niet mijn Simyo (app)

Met zelf monitoren via een ingebouwde datameter of een datamanager app kun je op je toestel je verbruik in de gaten houden.

Vreemd dat niemand dit vermeldt.

https://www.simyo.nl/blog/dataverbruik-data-besparen-datalimiet/

A
  • Anonymous
  • 31 juli 2023

Beste @abj .

Het is heel erg verwarrend….

Lees even met me mee.

https://www.simyo.nl/klantenservice/factuur/hoogverbruik#afgesloten

Je aansluiting wordt geblokkeerd……

Dat geeft een ander beeld dan wat Roeqajja schreef..

in de openingstekst schrijft ze dat  idd de simkaart is geblokkeerd. Ze schreef dat ze bereikbaar moet zijn.

Maar hoe kan dat als de aansluiting is geblokkeerd.?

@Roeqajja De tekst op de site geeft een ander beeld dan alleen voor uitgaand verkeer.

Roeqajja
Forum|alt.badge.img+6
  • Roeqajja
  • Moderator
  • 1 augustus 2023

Hi @Friesian,

Bedankt voor je bericht. Zodra je de e-mail voor hoogverbruik ontvangt staat er in de eerste zin dat je aansluiting enkel uitgaand geblokkeerd wordt: “Simyo heeft je mobiele nummer uit voorzorg geblokkeerd voor uitgaand verkeer”. De informatie wordt dus wel meteen vermeldt per e-mail zodra je simkaart geblokkeerd is :).

Groetjes,
Roeqajja

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!

Reageer


Forumvoorwaarden