Geen netwerk na nummer portering en nieuwe simkaart. Wat kan ik doen?

De reactie tijd op mails is max 3 werkdagen. 

Zou je in je MijnSimyo kunnen kijken op je simkaartnummer overeen komt met die op je simkaart?

Simyo zou een reset kunnen uitvoeren. Hiermee word je Simkaart opnieuw aangemeld op het netwerk. Een moderator @Nihad of @Seren kan je hierbij helpen. 

Ik sluit me aan bij de suggestie van Ray. Maar de complimenten voor de duidelijke vraagstelling, al heb je daar natuurlijk niets aan.

bedankt voor je reactie;
Vergeten te vermelden

• Simkaart nummer komt overeen. 
• Simkaart type staat op Nfc, dat is wel vreemd. Deze heb ik niet besteld.
• Blokkeren en de-blokkeren van de sim heeft geen invloed.

Denk dat ik vanuit mijn kant niets kan doen.

De NFC simkaart heb ik ook. Dit maakt het bijvoorbeeld mogelijk om contactloos te betalen bij de kassa. 

Kan verder geen kwaad, wordt gewoon standaard geleverd. 

Verder denk ik dat je simkaart een reset nodig heeft zoals eerder genoemd. Morgen zullen de moderators reageren. 

Helaas, nieuwe simkaart gekregen. Maar kan ‘m niet activeren. 

“We kunnen je simkaart niet activeren, we wachten op activatie op het netwerk”

Vermoed dat er in de interne systemen wat mis is gegaan met de provisioning van deze simkaart (en mogelijk ook de voorgaande).

Als je dan drukt op activeren, krijg ik onderstaande foutmelding

@Nihad of @Seren wat nu?

@kdejong01 Helaas zijn @Seren en @Nihad in het weekend niet aanwezig. Misschien kun je een van de andere kanalen als WhatsApp of Twitter gebruiken om snel geholpen te worden. Of even wachten tot maandag. Of later nog eens proberen. Misschien is er een netwerkstoring.

In het weekend zijn ze bereikbaar via whatsapp van 10:00-17:00. Moet je natuurlijk wel een mogelijkheid hebben om te whatsappen in de vorm van een tweede telefoon of wat dan ook.

Hoi,

Dankjewel voor het antwoorden @RicoK en @wimj12!

Ik zie dat @kdejong01 een privé bericht heeft gestuurd en ik zal hem daar verder helpen.

Groetjes,
Seren 

@Seren Omdat ik er wel benieuwd naar ben wat nu de oorzaak/reden was, zou je de oplossing ook hier kunnen posten?

Hoi @RicoK,

Dat kan ik zeker.

De interne migratie was niet goed gegaan en de technische afdeling heeft de vervangende simkaart nu handmatig geactiveerd. Het zou weer gewoon moeten werken 😊.

Groetjes,
Seren

Ik kan hierbij bevestigen dat de verbinding nu wel werkt. Dank allemaal! 🙏