-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Waarom heb ik geen verbinding in het buitenland?
Beste antwoord door Veerle
Hoi
Ik kan me voorstellen dat je je verbinding daar juist hard nodig hebt! Goed dat je even contact opneemt. Om verbinding te maken in het buitenland moeten er een aantal instellingen goed staan. Allereerst, moeten de mobiele gegevens/data en Roaming allebei aanstaan. Deze functies staan tussen de instellingen van je toestel. Mobiele gegevens/data staat aan voor het gebruik van 4G en Roaming zorgt ervoor dat je verbinding kan maken met zendmasten in het buitenland.
Ook moeten de netwerkinstellingen in je Simyo account goed staan. Als je inlogt op de app of website kan je via instellingen > internet en bellen zien of de juiste netwerkinstellingen ingeschakeld zijn. De functies bellen naar het buitenland en internet in het buitenland moeten aanstaan als je verbinding in het buitenland wil maken. Als je iets tussen deze instellingen verandert, dan moet je daarna altijd even je toestel 5 minuten uitschakelen om te voltooien.
Als al deze functies goed staan en je netwerk het nog steeds niet doet, dan kan je handmatig een netwerk proberen te selecteren. Via deze website vind je de APN instellingen die bij jouw toestel horen. Zoek op het toestel die je hebt en klik vervolgens onder het kopje ‘internet’ op ‘handmatig selecteren’. Hier vind je een volledig stappen schema wat je kan doorlopen. Start na het invoeren en opslaan altijd even je telefoon opnieuw op.
Als je toestel nog steeds geen verinding maakt na al deze stappen, dan wil ik je vragen om ons een privé bericht te sturen via deze chat en dan zal ik je daar verder helpen!
Ik hoor graag van je of het is gelukt!
Groetjes,
Veerle
+6Welkom op het forum!
Ik heb je aansluiting een reset gegeven. Ik raad je aan je toestel uit/aan te zetten.
Kan je laten weten of je nu wel gebruik kunt maken van je aansluiting.
+6Bedankt! Fijne dag.
Hoi Edweerdt,
Fijn te horen dat je aansluiting werkt. Bedankt voor je terugkoppeling.
+6Hoi Annemarie1995,
Welkom op het forum!
Ik zie in het systeem dat het inmiddels is gelukt om sms'jes te versturen. Kan je dit bevestigen of het gelukt is?
Ik heb precies het zelfde. Ik kan wel op internet maar ik kan niet gebeld worden of zelf bellen. Ik kan ook niet smsen.
Zou u voor mijn ook zoon reset kunnen doen zodat ik weer kan bellen en gebeld kan worden.
Groeten DJSimyo
+6Ik heb precies het zelfde. Ik kan wel op internet maar ik kan niet gebeld worden of zelf bellen. Ik kan ook niet smsen.
Zou u voor mijn ook zoon reset kunnen doen zodat ik weer kan bellen en gebeld kan worden.
Groeten DJSimyo
Hoi DJSimyo,
Welkom op het forum!
Ik heb je aansluiting een reset gegeven. Ik raad je aan je toestel uit/aan te zetten daarna kan je gebruik maken van je aansluiting.
Kan je mij in een privé bericht het telefoonnummer van je zoon sturen zodat ik zijn aansluiting een reset kan geven.
Zou u mij kunnen helpen?
Bvd Dini
+8Zou u mij kunnen helpen?
Bvd Dini
Hoi Dini,
Ik zie dat je simkaart succesvol is geactiveerd. Je krijgt geen verbinding met internet? Kun je wel bellen en gebeld worden? Dan wil ik je vragen wat voor toestel je gebruikt.
Je kunt alvast proberen om je toestel helemaal uit te schakelen en dan na een minuut of 5 weer aan te zetten. En de instellingen voor verschillende toestellen kun je hier nakijken.
Ik hoor het van je,
Groetjes,
Charlene
Groetjes,
Charlene
+7Welkom op het Forum!
Ontzettend vervelend dat je geen gebruik kunt maken van je aansluiting. 😞 Kan mij heel goed voorstellen dat dit helemaal niet fijn voor je is, als jij je simkaart net hebt geactiveerd.
Ik heb je aansluiting erbij gepakt en zie dat je inmiddels contact hebt gehad met één van mijn collega's. Je simkaart is voor je gereset, waardoor je nu probleemloos gebruik kunt maken van je aansluiting.
Laat je het mij weten als je hier vragen over hebt?
Groetjes,
Asma
Hallo, ik heb vandaag mijn esim op een nieuw toestel geactiveerd (iPhone se 2020), maar krijg ook geen verbinding. Geen service en geen internet verbinding. Zit in Zwitserland momenteel, had met de fysieke simkaart wel verbinding.
+2Hoi
Ik kan me voorstellen dat je je verbinding daar juist hard nodig hebt! Goed dat je even contact opneemt. Om verbinding te maken in het buitenland moeten er een aantal instellingen goed staan. Allereerst, moeten de mobiele gegevens/data en Roaming allebei aanstaan. Deze functies staan tussen de instellingen van je toestel. Mobiele gegevens/data staat aan voor het gebruik van 4G en Roaming zorgt ervoor dat je verbinding kan maken met zendmasten in het buitenland.
Ook moeten de netwerkinstellingen in je Simyo account goed staan. Als je inlogt op de app of website kan je via instellingen > internet en bellen zien of de juiste netwerkinstellingen ingeschakeld zijn. De functies bellen naar het buitenland en internet in het buitenland moeten aanstaan als je verbinding in het buitenland wil maken. Als je iets tussen deze instellingen verandert, dan moet je daarna altijd even je toestel 5 minuten uitschakelen om te voltooien.
Als al deze functies goed staan en je netwerk het nog steeds niet doet, dan kan je handmatig een netwerk proberen te selecteren. Via deze website vind je de APN instellingen die bij jouw toestel horen. Zoek op het toestel die je hebt en klik vervolgens onder het kopje ‘internet’ op ‘handmatig selecteren’. Hier vind je een volledig stappen schema wat je kan doorlopen. Start na het invoeren en opslaan altijd even je telefoon opnieuw op.
Als je toestel nog steeds geen verinding maakt na al deze stappen, dan wil ik je vragen om ons een privé bericht te sturen via deze chat en dan zal ik je daar verder helpen!
Ik hoor graag van je of het is gelukt!
Groetjes,
Veerle
Hoi Veerle,
Dankjewel voor je uitgebreide antwoord. Inmiddels is het gelukt verbinding te krijgen.
Groetjes, Karlien
+2Groetjes,
Veerle
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.