Hoi Nicole123,



Welkom op het Simyo Forum.



Wat jammer dat jouw simkaart niet lijkt te werken in je nieuwe telefoon! Ik kan me voorstellen dat je graag zo snel mogelijk aan de slag wilt met je nieuwe iPhone :)



Voor de volledigheid heb ik de simkaart een reset gegeven. Dit betekent dat de instellingen op de simkaart opnieuw toegevoegd worden en dat hij opnieuw aangemeld wordt op het netwerk. Om deze reset af te ronden, wil ik je vragen om je telefoon helemaal uit te zetten en na 10 minuten opnieuw op te starten.



Mocht dit de oplossing niet zijn, dan wil ik je vragen om een kruistest uit te voeren. Dat houdt in dat je jouw simkaart kunt testen in een andere telefoon en een andere simkaart in jouw telefoon. Op die manier kunnen we beter bepalen waar het probleem precies vandaan komt.



Houd je ons op de hoogte?



Groetjes,

Angela

---