Hoi ​@floorcoremans,

Bedankt voor je bericht. Wat vreemd dat de PUK code niet werkt!

De PIN en PUK code kan je altijd terugvinden in jouw Mijn Simyo account via Instellingen > Simkaart. Heb je wellicht zelf een pincode ingesteld ooit via de instellingen van jouw telefoon? Hier hebben wij helaas geen invloed op. 

Ik hoor graag of het lukt met de pin en pukcode die in jouw account staan.

Groetjes,
Amy

Hoi Amy je schreef:

De PIN en PUK code kan je altijd terugvinden in jouw Mijn Simyo account via Instellingen > Simkaart. Heb je wellicht zelf een pincode ingesteld ooit via de instellingen van jouw telefoon? Hier hebben wij helaas geen invloed op.

geldt dit ook voor jullie app want daar kan ik het namelijk niet terugvinden.

Hoi ​@Ron H,

Goede vraag. Ik heb dit even gecheckt maar via de website versie kan ik wel de pukcode inzien maar via de Mijn Simyo app niet. 

Ik heb hierover navraag gedaan maar voor de eSIM heb je geen pin en/of pukcode nodig. 

​@floorcoremans Gebruik je wellicht nog een fysieke simkaart in de telefoon? Misschien dat de fysieke simkaart vraagt om de pin en pukcode. 

Groetjes,
Amy

is die puk code die jij beschrijft op de website niet bedoeld voor als je toch een sim pincode hebt ingesteld en deze vergeten bent want op mijn iPhone kun je dit eventueel instellen.

Hoi ​@Ron H,

Ik vermoed dat dit dan inderdaad te maken heeft met een zelf ingestelde pincode. Ondertussen ben ik dit intern wel even aan het uitzoeken omdat ik het toch wel wat verwarrend vind eerlijk gezegd. 

​@floorcoremans Heb je zelf wellicht ooit een pincode ingesteld voor de telefoon?

Groetjes,
Amy

Dank voor je reactie Ben benieuwd!