Vanwege aanschaf van een nieuwe samsung Z flip 5 stap ik over van fysieke simkaart naar e sim. De e sim van Simyo is mijn tweede simkaart naast de fysieke kaart van een andere provider. Deze werkt goed.
Als ik de e sim wil downloaden en installeren krijg ik een foutmelding.
Vervolgens ziet de telefoon de e sim kaart wel. Ik heb ook wel streepjes van bereik boven in staan.
De e sim geeft onbekend nummer aan e ik ben ook niet bereikbaar.
Contact gehad met klantenservice die heeft mijn account en e sim meerdere keren verwijderd l, opnieuw aangemeld, telefoon opnieuw opgestart maar ik wordt niet geregistreerd. De fysieke simkaart van simyo op mijn oude telefoon werkt nog wel.
Ben er al een aantal uren mee bezig geweest maar het werkt nog steeds niet 
Hoe kan ik dit oplossen?