Hoi esperanza,



Welkom op het forum.



Ik kan me goed voorstellen dat je je afvraagt waarom je de melding te horen krijgt.



In verband met Hoogverbruik was je simkaart in juli 2014 geblokkeerd. Bij hoogverbruik vragen wij altijd een tussentijdse betaling te doen om de aansluiting gedeblokkeerd te krijgen.



Op 21 juli hebben wij je hierover een e-mail gestuurd met instructies. De tussentijdse betaling is uitgebleven omdat je had gekozen om de incasso van de factuur af te wachten. Dit is de reden waarom je simkaart nog steeds geblokkeerd was.



Ik kan me voorstellen dat je op dat moment andere dingen aan je hooft hebt, zeker als je 6 maanden naar het buitenland gaat :)



In dit topic vind je meer informatie over Hoogverbruik en de bijbehorende procedure.



Ik zie dat je vanochtend telefonisch contact met ons hebt opgenomen en je simkaart weer actief is.



Heb je verder nog vragen over je aansluiting?

---