Skip to main content

.

Beste,

 

Zojuist geprobeerd mijn e-sim te activeren op mijn nieuwe toestel. Echter na aanvragen vervangende simkaart en doorlopen proces krijg ik geen verbinding. Ook na opnieuw starten telefoon niet.

 

Hoe kan dit worden opgelost?

@HV2906 Wat geeft de app aan bij Simkaart type? En komt het nummer van de eSIM daarin (ongeveer) overeen met het nummer in je telefoon bij de eSIM gegevens?


Hoi @HV2906,

Bedankt voor je bericht. Ik heb zojuist even meegekeken op jouw aansluiting maar ik zie dat de aansluiting in error is gegaan helaas. Dit wordt automatisch binnen 3 werkdagen opgelost. We gaan ervan uit dat dit voor zaterdag is verholpen en je de eSIM weer kan downloaden. Onze oprechte excuses voor het ongemak. 

Bedankt voor je reactie @Aar

Groetjes,
Amy