Waarom kan ik mijn contract niet downloaden?

Beste Amy,

Ik heb nog geen reactie ontvangen. Ik weet ook niet of de SIM werkt. Ik wil dat ook niet uitproberen, zolang ik het contract niet heb. Gebruiken is immers instemmen. Op mijn account inloggen kan ook nog steeds niet, want ik dien akkoord te gaan met (het niet te downloaden!) contract. Hetzelfde verhaal als hierboven. Ik waardeer je heldere antwoord. Je beschrijft echter een oplossing waar geen actie op lijkt te zijn genomen. Of iig zonder dat ik ben geïnformeerd. ‘Simpel en snel’ gaat het niet helaas. Ik wil graag annuleren, maar alleen zonder kosten.

Mvg Bob

Ik lees net verder op het forum en ik kom veel klachten hierover tegen.

Zoals ik net schreef ANNULEREN ZONDER KOSTEN!

https://forum.simyo.nl/sim-only-69/waarom-kan-ik-mijn-contract-niet-bevestigen-46793?tid=46793&fid=69

Ik ben (lees: kan) niet akkoord gaan met mijn contract en ik wil dat ook niet meer. Activeren van mijn SIM gaat dus tegen mijn verzoek in. Ik stuur het pakket terug en dan is SimYo weer de gelukkige eigenaar van een SIM die naar een andere ongelukkige klant gestuurd kan worden.

Bob

Hoi ​@Bob123456789,

Mijn excuses voor de verwarring. Ik was eigenlijk aan het wachten op jou akkoord om de simkaart te laten activeren door onze technische dienst omdat je inderdaad al aangaf dat je niet tevreden was dus wilde ik niet te snel handelen door jouw simkaart meteen te activeren en daarmee ook het contract te bevestigen. 

Als je akkoord geeft kan ik de aansluiting alsnog voor je laten activeren maar ik kan me voorstellen dat je niet blij bent met deze start. We vinden het jammer dat je wilt annuleren. Dit kan je kosteloos doen via simyo.nl/annuleren samen met het 06-nummer die per e-mail van ons hebt ontvangen. 

Mocht je nog vragen hebben laat het dan gerust weten. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.

Groetjes,
Amy