me simkaart is vanmiddag na stevig gebruik opeens geblokkeerd zie dat jullie die kunnen deblokkeren?
nog niet eerder gebeurt wat is de rede? kan ik er de volgemde keer rekening mee houden.
me simkaart is vanmiddag na stevig gebruik opeens geblokkeerd zie dat jullie die kunnen deblokkeren?
nog niet eerder gebeurt wat is de rede? kan ik er de volgemde keer rekening mee houden.
Eigenlijk geef je zelf al het antwoord op je vraag, stevig gebruik...
Simyo krijgt de gegevens op een naar mijn mening veel laat moment. De vertraging kan behoorlijk zijn en de uiteindelijke kosten ook. De blokkade gebeurt met vertraging.....
Je kunt veel terugvinden in je telefoon, belgedrag, datagebruik.
Ik hoop dat het enigszins meevalt maar een moderator, medewerker kan daar meer over vertellen.
https://www.simyo.nl/klantenservice/vragen/mijn-simkaart-is-afgesloten-wegens-hoogverbru-285?c=360
Lees dit informatieve blog maar eens door.
En voor wat betreft voorkomen...deze informatie.
Hoi max123,
Welkom op ons forum!
Wat vervelend dat je zo verrast bent door de in rekening gebrachte kosten. Heb je onze waarschuwingen per sms wel gehad? Want die sturen we namelijk gewoon in real-time. Als jij dus een sms’je krijgt dat je internetbundel op is, dan is ‘ie ook echt op!
Wat heb je precies voor toestel? Dan kunnen we je in ieder geval tips geven om dit in de toekomst te voorkomen. Het is voor ons helaas niet mogelijk om te achterhalen waar je beltegoed aan op is gegaan in verband met privacywetgeving.
Nou is het zo dat je verbruik in het buitenland met flinke vertraging kan worden verwerkt. Wij zijn namelijk afhankelijk van de buitenlandse provider om deze gegevens aan te leveren. Maar ook verbruik binnen Nederland wordt met enige vertaging verwerkt, dus hou goed die sms’jes in de gaten. Zoals ik al zei worden die namelijk wél op het juiste moment verstuurd
Je simkaart is overigens weer actief. Als je je toestel even uit- en aanzet, dan werkt alles weer zoals het hoort!
Heb je hier nog vragen over? Let me know
Groetjes,
Bas
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.