Beste, ik heb een iphone 13 gekocht. En wil mijn prepaid sim omzetten naar een eSim. Echter in de app heb ik niet de optie voor ‘kiezen voor eSim’ of overzetten/ activeren eSim. Hoe zorg ik toch dat ik mijn prepaid simkaart overzet naar een eSim met behoud van nummer?
Alvast bedankt!
edit: bericht verwijderd
Bedankt voor je reactie 
. Om verwarring te voorkomen wil ik je daarom vragen om jouw bericht aan te passen. Alvast bedankt!
Hoi
Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat het niet lukt om over te stappen naar eSIM! Goed dat je contact opneemt. Zou je een screenshot kunnen delen van wat je te zien krijgt als je via de Mijn Simyo app naar '’overstappen naar eSIM'’ wilt gaan? Dit doe je via Mijn Simyo app > Instellingen > Simkaart. Dan kijk ik even met je mee naar wat je te zien krijgt. Ook wil ik graag van je weten of je het toestel in het buitenland hebt gekocht. Dit kan mogelijk een reden zijn dat je de eSIM niet kan downloaden. Ik hoor het graag van je .
Groetjes,
Amy
hi
bericht verwijderd:)
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.