Waarom geeft simkaart geen verbinding aan?

Hallo, ik heb een nieuwe telefoon (iphone) waar ik een nieuwe simkaart voor nodig had (micro), die ik dus besteld heb. Wanneer ik deze in de iphone doe, gebeurt er niks nadat hij om de pincode vraag : (unlocking, please wait, voor ongeveer 3 uur en wellicht langer; ik heb er niet op gewacht).

Dus, bij gebrek aan telefoon stop ik maar de nieuwe simkaart in de oude telefoon. In de oude HTC kan ik hem zonder problemen ontgrendelen, maar meer ook niet; de telefoon kan geen netwerk verbinding maken. Oftewel, daar heb ik nu ook niks meer aan. voor de oude simkaart geldt hetzelfde, die is na activatie van de nieuwe natuurlijk niet meer werkend. Alle pijlen wijzen op het feit dat er iets mis is met de nieuwe simkaart die ik van jullie na betaling heb gekregen. Help mij dus aub, want het hebben van een werkende mobiele telefoon is wel zo handig.