Hoi @LaurensS,

Bedankt voor je review. Goed dat je contact opneemt en wat verwarrend dat je deze melding krijgt! Ik heb even een reset uitgevoerd op de simkaart. Je mag het toestel hiervoor even uitschakelen voor 10 minuten. Mocht je hierna nog steeds deze foutmelding krijgen dan kan het zijn dat jouw nieuwe toestel een simlock heeft en het daarom niet mogelijk is om een simkaart van Simyo in het toestel te gebruiken. Je kan dit vaak terugvinden om de website van het bedrijf waar je het toestel hebt gekocht. 

Ik hoor graag of de reset heeft geholpen . 

Groetjes,
Amy

Er heeft niets geholpen! op de website staat alleen het volgende vermeldt Simkaart capaciteit Dual Sim dat is het enigste wat die aangeeft.Met de smartphone  heb ik daar geen probleem mee met een simkaart van Simyo daar pakt de smartphone  hem gewoon.

Doet een andere simkaart het wel in je nieuwe toestel?

Hoi @LaurensS,

Wat jammer dat de reset niet heeft geholpen! Op de vraag die @wimj12 (bedankt voor je reactie!) stelt zou ik ook graag het antwoord op willen weten. Mocht een andere simkaart ook niet werken in jouw nieuwe toestel dan zou het wellicht aan het toestel kunnen liggen. 

Groetjes,
Amy

Ik stel die vraag om uit te sluiten dat de simkaart op de verkeerde wijze in het toestel is gestopt.

Of een kapot toestel.