Zojuist volgens de instructies de nieuwe simkaart geïnstalleerd, maar ik krijg geen verbinding. Inloggen in de app kan ook niet, immers heb je daarvoor internet nodig. Via de klantenservice chat kan ik niet terecht, omdat er momenteel geen collega's klaarstaan om mijn verder te helpen (zo staat er), en ik wordt doorverwezen naar contact via whatsapp of de telefoon. Dit laatste gaat echter niet, zonder werkende simkaart.
Zoals voorafgaand aan het abonnement reeds aangegeven, beschikt mijn telefoon niet over de mogelijkheid met WiFi te verbinden. Dit zou geen probleem moeten zijn.
Graag zie ik dat mijn simkaart, zo nodig op afstand, z.s.m. wordt geactiveerd, in verband met urgente werkzaamheden vandaag.
Wat kan ik hierin betekenen?
