vervangende simkaart werkt niet

Question

Ik was mijn simyo simkaart kwijt op het moment dat mijn nummer overgezet zou worden.
Op verzoek van de klantenservice heb ik toen een door jullie opgegeven simkaartnummer geactiveerd.
Daarna is mij een vervangende simkaart toegestuurd. Deze heeft weliswaar een ander nummer.
Deze heb ik wederom geactiveerd. Dit nieuwe nummer is zichtbaar bij mijn simyo dus ik ga er van uit dat dat gelukt is.
Links boven op mijn scherm staat ook dat ik verbonden ben met kpn.

Ik kan echter niet bellen, smssen en heb ook geen internet. Wat gaat er niet goed?

Charlene · Accepted Answer

Ik was mijn simyo simkaart kwijt op het moment dat mijn nummer overgezet zou worden.

Op verzoek van de klantenservice heb ik toen een door jullie opgegeven simkaartnummer geactiveerd.

Daarna is mij een vervangende simkaart toegestuurd. Deze heeft weliswaar een ander nummer.

Deze heb ik wederom geactiveerd. Dit nieuwe nummer is zichtbaar bij mijn simyo dus ik ga er van uit dat dat gelukt is.

Links boven op mijn scherm staat ook dat ik verbonden ben met kpn.

Ik kan echter niet bellen, smssen en heb ook geen internet. Wat gaat er niet goed?

Hoi dekoele,

Welkom op het forum:)

We hebben je verloren simkaart destijds geblokkeerd, zodat niemand anders er iets mee kon, mocht deze gevonden worden.

Die blokkade moeten we dan bij de klantenservice verwijderen voor je. Dat heb ik nu gedaan.

Je had de PIN en PUKcode dus wel al gevonden op Mijn Simyo? Dan moet je nu prima kunnen bellen, sms'en en internetten 🙂

Laat je het even weten of dat ook zo is?

Groetjes, Charlene

dekoele · Answer

Dag charlene,Bellen en sms'en lukt. Internet werkt (nog) niet.Wat nu?

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload