Verificatie methoden esim?

Beste ​@Luigi zie onderstaande link voor aanvullende info:

https://www.simyo.nl/esim

Een moderator is pas na het weekend aanwezig.

Tijdens het weekend kun je van 10.00 tot 17.00 via WhatsApp contact opnemen met de klantenservice van Simyo, zie onderstaande link:

https://www.simyo.nl/klantenservice#contact

Succes.

Bedankt ​@JanD maar de info aldaar spreekt nog over een sms. In de app staat dat je tijdens kantooruren kunt bellen met de ks. De opties van sms of verificatie middels IDEAL zijn niet meer aanwezig bij mij in de app.

Eerder kon je, zonder tussenkomst, zelf je sim van het ene toestel naar de andere zetten. Dat kon binnen een halve minuut. Voor mij betekent dit dus een verslechtering in dienstverlening Simyo. 

Beste ​@Luigi Wat ik eerder schreef, WhatsAppen kan ook, vandaag nog tot 17u00.

Goed bedoeld ​@JanD. Maar het gaat me niet zozeer om vandaag. Het gaat me erom dat ik het zelf in de hand wil houden. En dan ook op tijden dat het mij uitkomt. 

Dat willen we allemaal wel ​@Luigi , maar zo werkt het helaas niet.

​@JanD Dit kon in het verleden wel! Vanwaar die verslechtering in dienstverlening?
 

Zo werkte het dus wel, 2 jaar gelden of zoiets. Eerst alleen via sms-verificatie, daarna via IDEAL-verificatie. Alles wel zelf te regelen zonder tussenkomst van, en tijds onafhankelijk. 

Beste ​@Luigi wacht s.v.p. de reactie van een moderator af na het weekend.

Succes.

​@Sedat De IDEAL-optie is niet beschikbaar bij mij. Wanneer wordt die getoond? Ik heb de sim 3 weken geleden via IDEAL aangeschaft, de 7 dagen zijn dus al lang voorbij.

hoor graag van je,

Louis

ps Ik heb nooit problemen ondervonden met sms-authenticatie en ben toch meerdere malen geswitched en terug geswitched. 

Hoi ​@Luigi,

Jammer om te horen dat je de optie iDEAL-verificatie niet ziet. Ik begrijp dat het vervelend is dat de sms-optie niet meer beschikbaar is, zeker omdat je daar een goede ervaring mee had. Helaas bieden we die optie niet meer aan.

Kun je de Mijn Simyo-app verwijderen en opnieuw installeren? Zo weten we zeker dat de nieuwste versie van de app op je toestel staat. In de meeste gevallen wordt de optie daarna wel zichtbaar.

Mocht het nog steeds niet zichtbaar zijn, kun je mij dan een privébericht versturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens? Dan help ik je graag verder!

Groetjes,
Sedat

​@Sedat Je hebt een pb ontvangen. Echter ben ik erachter gekomen dat automatisch overzetten e-sim  van iOS naar iOS wel werkt. Voorlopig red ik me daarmee. Wil ik richting Android dan wacht ik 7 dagen.