Simkaart stuk en nu 5 nieuwe besteld i.p.v.1, wat nu?

8 jaar geleden
2 March 2016
5 reacties
147 Bekeken

p.stoorvogel
Beginner
2 reacties

Goedemorgen Simyo.

Volgens mij heb ik nu 5 nieuwe simkaarten aangevraagd. Dat was niet de bedoeling, 1 is meer dan genoeg;)
Mijn probleem was dat de telefoon in het water gelegen heeft en de originele simkaart daarna niet meer te gebruiken was.
Op dit moment heb ik een Vodafone prepaid kaart, maar ik wil graag weer terug bij Simyo!
Kunnen jullie bevestigen dat ik er slechts 1 krijg, over een aantal dagen, en dat ik dan weer mijn originele nummer krijg? (06211XXXXX)
Verder graag de bevestiging dat mijn nieuwe abonnement per 1 maart is ingegaan: 500 belminuten en 1 Gb internet.

Met vriendelijke groet,

Pieter Stoorvogel.

icon

Beste antwoord door Angelica 2 March 2016, 13:54

Bekijk originele reactie

5 reacties

Reputatie 2

Angelica
Oud-moderator
396 reacties
8 jaar geleden
2 March 2016
antwoord

Hoi p.stoorvogel,

Welkom op het Simyo forum!

In verband met je privacy heb ik je telefoonnummer deels verwijderd.

Wat vervelend dat je telefoon een duik heeft genomen. 😉 Je bundels zijn op 1 maart 2016 actief geworden bij ons met het nummer dat je wilde behouden. Dus dat is helemaal goedgekomen. Het versturen van de simkaart gebeurt vanuit een automatisch systeem. Dit systeem is best slim dus de kans dat je maar één simkaart krijgt is vrij groot 😃 Je ontvangt de simkaart binnen drie werkdagen en kan je activeren via deze link. In de mail ontvang je een nieuwe Pin/PUKcode.

Als je nog vragen hebt, laat je het dan weten?

Groetjes, Angelica

p.stoorvogel
auteur
Beginner
2 reacties
8 jaar geleden
2 March 2016

Hoi Angelica, Dank voor je snelle reactie. Ik wacht de nieuwe sim kaart af. Nog 1 vraagje: Ik kreeg de volgende mail van jullie:Beste Pieter Arie Stoorvogel,

Voor je abonnement met telefoonnummer 0621xxxxxx heb je de Internetbundel 1000 beëindigd.
Je Internetbundel 1000 wordt per 29-02-2016 stopgezet.

Nu heb ik helemaal niets stopgezet, ik heb alleen het aantal belminuten verhoogd naar 500, en die internetbundel wil ik graag behouden. Enig idee waarom ik deze mail kreeg?

Groetjes, Pieter

Ga naar Mijn Simyo (https://mijn.simyo.nl/) als je een andere bundel wil activeren.

Met vriendelijke groet,

Het Simyo team

Reputatie 7

Scotsman
Forum expert
4139 reacties
8 jaar geleden
2 March 2016

Haal i.v.m. privacy even je telefoonnummer weg nu het nog kan, op dit openbare forum kan de hele wereld meelezen! Een moderator kan toch wel zien om welk nummer het gaat.

p.stoorvogel
auteur
Beginner
2 reacties
8 jaar geleden
2 March 2016

Dank voor je zorgen Scotsman! Pieter.

Reputatie 5

Caspar
Oud-moderator
2963 reacties
8 jaar geleden
3 March 2016

Hallo p.stoorvogel,

Ik heb je telefoonnummer in je bericht even gewijzigd vanwege privacy redenen.

Je hoeft je verder geen zorgen te maken over je bundels. Ik kan zien dat je volgende maand gewoon 1000 MB hebt als bundel. Je kan die mail als niet verzonden zien. Verder zie ik ook dat de wijziging naar 500 belminuten goed is gegaan :D

Groetjes, Caspar

.

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload