Hoi @Anniekvanwijk,
Bedankt voor je bericht. Goeie vraag! Ik heb gelijk even je aansluiting erbij gepakt.
Ik zie hier dat je je fysieke simkaart al hebt geactiveerd, je kunt dus inderdaad de eSIM installeren via de Mijn Simyo app. Dit kun je doen bij Instellingen> Simkaart> Overstappen op eSIM. Door middel van een iDeal-betaling van €0,01 cent kun je dan je nummer verifiëren. Via dit topic kun je stapsgewijs terugvinden hoe je de eSIM installeert op je telefoon. Via Mijn Simyo bij Instellingen> Simkaart> Vervangende simkaart, kun je dan later weer een fysieke simkaart bestellen (of via onze klantenservice).
Hopelijk lukt het zo! Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten.
Welkom bij Simyo!
Groetjes,
Roeqajja